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从务工专列看铁路贴心化服务

2022-02-21 14:29:51   来源:映象网

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随着春运接近尾声,大量的务工人员乘坐务工专列顺利到达目的地。2月20日13时32分,中国铁路郑州局集团公司加开的务工专列K4584次准时驶出洛阳车站,务工专列采取“点对点、一站式”运输模式,而且将同一个村子的分配到同一个车厢,增加了他们旅途的温情感。同时,在列车上,餐车为务工人员量身定做饭菜,提供经济实惠的饮食,让他们感到出门在外和在家一样温暖。为此,有旅客在微博上写到:务工专列的开行让“流动的中国”更温暖。

近年来,“专列”一词频频出现在大众视野,如“学生专列”、“返乡专列”、“复工专列”等。当公共交通走向专门定制,让我们既看到了时代的进步,又看到了“人民铁路为人民”的担当。从“一日一图”到预订团体票,从APP上挑选座号到互联网订餐,这些举措看似很小,但每一项举措的背后都关乎着民生,温暖着人心。

锦上添花不及雪中送炭,务工专列的开行就是一项暖心工程,不仅暖了一个个务工人员的心,而且温暖了这个略带寒意的初春;不仅让广大务工人员踏上了温暖的返岗旅途,也让人民感受到社会的温暖和时代的进步;不仅给人民带来了如沐春风的出行体验,也让我们看到了铁路部门在市场化道路上不断的贴近民生。为了适应老乡的变化,铁路部门的服务每年春运都有新转型。以前铁路部门定好开车方案,务工人员抢票,现在是根据售票情况,根据各地政府的请求,铁路有针对性地制定开车方案;以前是为了旅客走得了,现在为了旅客走得好。这些年来,作为国家综合交通运输体系的骨干力量,铁路部门不仅在硬件设施上不断更新换代,而且更加注重在提升服务品质上下功夫,充分体现了国铁企业的温情,更加体现出国铁企业的责任担当。

人民有需要,铁路有行动。百姓民生无小事,一枝一叶总关情。铁路部门开行务工专列是一项精准防控的惠民政策,政府部门与铁路部门协调,开行务工专列,方便了老区人民的出行,实现了从家门口到厂门口的无缝对接,务工专列在这条运输链中担当着重要的作用,“包火车”这样的事情,以前在人们心中是无法想象的。随着铁路制度的不断人性化,贴心化,无流就停、有流则开的精准调度,出行的人们没有了买票难、等车难、坐车难的一系列困难,乘坐火车出行更温馨,更安心。

务工专列体现的不仅是人文关怀,更是一个企业的初心使命,它承载着无数外出务工人员打拼的梦想,也承载着一个个小家庭对未来美好生活的希冀。关爱务工群体,助力返岗复工,铁路部门开出的一趟趟返岗复工的务工专列,让“流动的中国”更温暖,也让我们对虎年春天充满希望和力量。(赵国栋  陈有会)

文章关键词:铁路,春运 责编:刘大彬
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