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“以前要跑好几个地方，费时费力，现在好了，可以一次性办成！”3月1日，在信阳市浉河区政务服务中心“一窗通办”受理窗口前，前来办理业务的企业申请人张婷说。围绕优化营商环境工作目标要求，浉河区市场监管局联合税务局、公安局、人社局等部门，在区政务服务中心打造高标准开办综合窗口，制定企业开办标准化服务规范，构建了“前台综合受理、后台分类审批”的集成服务模式。（《河南日报》）

只进一扇门、只到一扇窗，群众办事情不用到很多个地方去找，也不会有吃“闭门羹”的风险。随时随地上门办事情都会有人热情地接待，都会有志愿者热心地告诉他们应该怎么办、在哪里去办，当然会让群众更有获得感。事实上，有一个固定的窗口，将群众的办事申请或者是资料收进去，而后让他们在外面安安心心地等候办事的结果，还能够有“办不成事”窗口专门收治群众的“疑难杂症”，如此当然会让群众办事更安心和放心。群众的办事体验感更好，办事的幸福感和满意度自然就更高。

“物竞天择适者生存”。时代在不断发展，必然要求我们与时俱进提供更优质高效的政务服务，党员干部也应以更高的标准严格要求自己。因此，要切实加强学习，提升解决实际问题的能力，也才能顺应时代的新要求。将群众的难题解决好，将群众的事情办好，群众才能有信心，为民服务才能凝聚民心，才能进一步提振干事创业的精气神。

“一窗通办”是真正为民务实办实事的表现，是真正站在群众的角度换位思考、设身处地。让群众办事更方便，让为民办事更快捷和高效，群众的事情能够在一站式办理中办好了，群众的时间成本更节约了。群众办事知道在哪儿办，清楚怎么办，也能够很快就办好，无疑会让群众的幸福感爆棚。

群众对服务工作有哪些不满意的地方，对服务事项还有哪些意见和建议？这就需要多跟群众面对面滴沟通和交流，集思广益滴提升政务服务的质量。要不断拓展服务的平台和载体，让“网上办”“掌上办”一起为群众办好事情。（葛亚男）