“小伙子彰显了助人为乐的高贵品质，又在细处维护了公交公司的纪律和利益……谢谢。”6月2日上午，郑州公交21路车长吕济畅收到了一封“感谢信”和一元钱，让吕济畅想起了6月1日晚发生的事情。
6月1日晚，郑州公交21路车长吕济畅驾驶车辆行驶到中州大道北三环时，一位老先生走上公交车，习惯性地从兜里掏出“公交卡”进行刷卡，可当“公交卡”放到刷卡机上时，刷卡机并没有任何反应，老先生走到吕济畅身边，说了一句，“我明天刷两次。”
吕济畅告诉老人，不行，既然带卡了，为什么今天不刷？老人回答拿错卡了，这是家里的门禁卡。了解到情况后，吕济畅让老人坐下，待车辆再次停靠站时，吕济畅从兜里掏出一元钱，交给老人，让老人投币。
“我们通过监控看到，这名老人上车后拿出卡片进行刷卡，刷了两次刷卡机都没有反应，老人非常气愤甩了一下自己的手，应该就是发现自己拿错卡了。”吕济畅表示，一开始并不知道怎么回事，差点误会了老人。老人解释清楚后，自己就想起来了平时爱装些零钱，以备不时之需，便将一元钱递给了老人。
没想到，老人第二天坐了同线路的车，将一个背面写满感谢话语的信封和一元钱交给了21路车长，希望转交到自己手中。吕济畅也表示，一元钱不算什么，老人特意写信感谢非常感动，这更激发了自己提高服务本领的决心。
