映象新闻

映象网讯（记者 阮海峰  文/图）“五一”假期首日上午，郑州各汽车站再次迎来了客流出行高峰，各汽车站积极组织发班，全力保障旅客出行。由于道路拥堵，造成车辆通行缓慢，各汽车站运输保障压力陡增。

郑州交运集团各汽车站深入细致做好旅客的现场服务和安抚工作，积极主动做好客运保通工作，让旅客平安出行。据统计，假期首日，郑州交运集团各站共安全发送客流：13.98万人次，发班2743班，加班1147班。

“五一”假期温馨提醒：

携带有效身份证件实名购票、乘车。根据常态化疫情防控要求，广大旅客尽量使用网上购票、减少相互接触，进站时请全程佩戴口罩。

做好出行规划，尽量避开高峰时段，请务必在发车前40分钟到站，以免耽误了你的行程，北站已经开通电子客票业务，旅客购买电子客票不用取票，通过刷脸、刷证即可进站乘车。旅客可提前，通过“豫州行”微信小程序买票，也可在进站口能过手机扫二维码购票。

【客运南站】 

5月1日早上6点，客运南站售票大厅各个售票窗口前就排起了长队，“井喷式”的客流已将大厅塞满，到处都是购票的旅客，售票大厅几乎没有任何喘息的机会。南站五一当天客流主要以学生流为主力军，加之探亲流、返乡流合并成强大的客流成分。

购票的旅客大多还是以中短途方向为主，热点线路有许昌、伊川、汝州、禹州、汝阳、登封、郏县等。为应对郑尧、京港澳、连霆高速拥堵造成的线路车辆周转较慢问题，南站在各候车区加派人手、利用广播做好解释工作，最大限度争取旅客谅解，同时敞开所有窗口免手续费退票，客运室加大服务频次，为特殊重点旅客送水、送食品，另外利用一切资源积极调集运力加班。

截止下午16:30分，南站共安全发送旅客3.44万人次，发送班次768 班，加班297 班 。

 【客运东站】

“五一”假期首日，郑州长途汽车东站又迎来了新一轮爆发式“井喷”客流，主要以柘城、太康、濮阳、鹿邑等中短途为主，旅游线路开封和登封客流也较为密集。客流组成以学生流、探亲流、旅游流为主。截至下午16时共安全发送旅客2.48万人次，发班480班，加班238。

为避免旅客露天候检，稽保科组织人员在旅客进站口搭建遮阳棚，组织人员维持现场排队秩序。在售票大厅也站满了排队购票的旅客，人工窗口、两个自助机区域和临时窗口全部敞开售票，确保旅客在最短时间内买到车票。

在五一小长假期间，除组织好生产运输、维持好秩序外，东站各项服务不打折，后勤服务暖人心。综合办工作人中将拆分好、码放整齐的一板板金嗓子，还有矿泉水挨个送到各个岗位职工手中。职工食堂师傅早上5点多就开始办置职工午餐，卫生干净让职工吃得安心、放心。

由于大厅客流较中，加上气温骤升，东站候车厅“星航”服务班组，为旅客提供免费菊花栀子水。临时值班站长办公点，值班站长不厌其烦地耐心解释，为旅客查阅班次认真做好退改签服务。“星航”流动服务员戴着耳麦口语服务，提醒旅客乘车，遇到老弱病残孕等特殊旅客会及时提供优先购票、候车、检票、乘车等贴心服务。直到下午16时，客流仍未减退，东站全员职工正全力以赴组织运输服务，确保假期安全有序，便捷顺畅。

【中心站】

5月1日，“五一”劳动节假期正式开启，晴好的天气进一步激发了众多人们节日出行的热情，一大早郑州汽车中心站客流持续增长，再次迎来了学生、探亲、旅游三流叠加的井喷式客流高峰，出行方向主要集中在省内登封、洛阳、信阳、临颍、漯河、周口、驻马店等中心城市及县市。截止下午17点，中心站共发送旅客3.5万人，发送班次889班，增开加班293班。

早上6点多，中心站站前广场南来北往的旅客逐渐聚集，等待安检的旅客队伍排起了长龙，中心站干部职工迅速投入生产组织当中。9点左右，出行的旅客纷至沓来，广场上人山人海，挨肩并足，万头攒动。面对客流高峰，广场临时增设的网络购票取票处中心站的志愿服务人员协助旅客加快售票、取票速度，缓解旅客排队压力。

售票厅人工售票窗口全部打开敞开售票；旅客进站口关口前移至大厅门前，增加验票人员，多岗验票，双岗安检，尽量使旅客能够快速进站候车；站内增加结算人员及设备，车场增加指挥疏导人员，做好车辆快进快出，加快车辆循环速度；生产指挥中心密切关注网售及预售票情况，站运联合办公，快速沟通协作，根据车辆情况对热点线路增开加班车；辖区民警也来到中心站协助车站维持旅客排队秩序，疏导进站旅客，各个岗位的人员鼎力协作服务旅客节日出行。

预计，5月2日中心站客流以探亲流和旅游流为主，并将大幅回落趋于平稳；5日主要以省内各市县返回郑州的到达客流为主，出行客流略有增长但不会出现大的客流高峰。

提醒旅客：出行可通过“豫州行”微信小程序提前查询票源及预定车票。高峰期到站乘车，请尽量预留出充足的验票进站及安检时间，以免影响自己的出行。

【客运北站】

随着五一假期到来，大中专院校学生陆续放假，5月1日北站五一客流全面启动。其中短途方向以新乡和平原新区为主，中长途方向以集中在林州、濮阳、封丘、原阳、获嘉、焦作等地，客流组成以学生流、探亲流为主，其中学生流占九成。截至下午16点，共安全发送旅客2.8万人次，发班541班，加班283班。

今天早上一大早，客流就源源不断地涌入北站，上午8时左右，逐渐形成客流高峰，为最大限度减少旅客聚集，北站及时启动应急预案，开辟多条旅客安检和候车通道，在旅客进站通道放置“扫码购票”展板，党团员志愿服务队针对热点线路扫码购票，引导旅客无接触出行，极大缓解了客流高峰时段旅客排队购票的时间。

除网购、自助机、人工和多线路扫码购票外，还加开了多个临时专线人工窗口。针对老年人等特殊群体旅客，北站在候车大厅服务台旁设置人工售票窗口，售票服务联合办公，现场帮助旅客解决出行疑难杂症，凡是退换改签，或咨询，遇服务质量问题和突发情况，旅客都能第一时间找到值班站长，让旅客回家路上不再有困难。

为减轻大厅候车压力，便于旅客排队乘车。北站组织人员在二楼发车区设置林州、濮阳、长垣等线路候车区和重点旅客候车服务区，大大满足了高密度旅客候车需求。

【客运西站】

“ 五一” 小长假如约而至，5 月 1号上午 8点左右，从西站出行的旅客陆续增多，站前广场，售票处外人头攒动，各个售票窗口和自助售票机前都排起了长队。

为缓解售票窗口售票压力，最大限度减轻旅客聚集，西站果断安排二线工作人员支援一线工作，在前广场增设多个临时售票点，多台自助售票机和多线路扫码购票。场站前移大大的方便了旅客咨询购票，第一时间帮助旅客解决了出行中遇到的难题，使旅客购票更加快捷，确保旅客出行更加顺畅。