《家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难》后续：待复工复课后邀家长面对面沟通

2021-09-09 20:45:30

映象网大象陪办记者文/图

8月26日，映象网以《家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难》为题报道了郑州菲卡英语体育公园店在8月1日受疫情影响关门停业，而家长却得不到合理的退费请求，培训机构方面更是避而不见一事。

近日，菲卡教育一位袁姓老师通过电话通知王女士，他们已经给相关主管部门报备了，承诺绝不跑路，待疫情结束学校复课后与家长们面对面沟通退费诉求。

9月8日下午，映象网记者跟随王女士来到位于郑东新区路劲·东方路港c栋菲卡教育的办公地点。但该处办公地点早已变更为另外一个企业。

“这个地点是之前菲卡的老师发给我的，没想到他们连办公地点都没有了，不会真的跑路了吧。”王女士表示担忧。

王女士坦言，自从报道发布后，菲卡确实给我退了3000多块钱，“但是退费极不合理，是按照他们的退费标准执行的，我已经多次向他们提出了质疑，应该按照正常孩子上课的次数进行退费，现在学校开不了课，并不是我们违约。”

王女士给记者算了笔帐，4月28日孩子开始上课，直到8月1日学校关门，孩子实际出勤42节课时，一共120节课时，上了三分之一的课时。

正确的退费应该是12780除以120再乘以78(120-42)为8307元。

对此，菲卡教育的袁老师通过电话联系到了王女士。

“退费的方案经过与领导多次沟通已经确定，针对部分家长认为退费不合理的诉求，我们也跟主管的相关部门报备过了。”袁老师表示，由于现在还是疫情期间，我们没有办法复工复课，很多老师都是居家办公，与家长沟通确实不畅。

袁老师说，等复工复课以后，邀请家长们来到校区面对面沟通解决，保证到时候可以给家长们一个合理的解决方案。

映象网记者了解到，与王女士有相同遭遇的学生家长不在少数。

曾在菲卡教育曼哈顿校区上课的学生家长表示，学校自7月8日停课以来就再也见不到学校的负责人跟老师了。

“前几天曼哈顿校区的Bella老师回复我们，退费标准还按照原来执行，对于没上也没退的课时，就是大家产生争议的费用，也是大家的核心诉求，他们说可以补线上或者以后能开起来线下课就补线下课。”该学生家长说。

“我们的诉求很坚决很明确，就是要求合理退费，不想再和这样不负责任的机构有任何联系了。”上述家长坦言，其实学校提出的方案在媒体介入前就私下给部分家长承诺过，但我和另外两位家长不认可，这才通过媒体求助。

“结果他们将原来的私下承诺变成了官方承诺，这就算答复我们了？这是对我们家长和愚弄和不尊重。他们根本没有正面处理我们的诉求。”

学生家长的合理诉求能否得到解决，何时能够见到学校负责人拿回应该退还的学费，映象网将持续关注。

2019-10-11 11:38:06

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