《家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难》后续:待复工复课后邀家长面对面沟通
映象网大象陪办记者 文/图
8月26日,映象网以《家长给4岁孩子报英语班遭遇退费难》为题报道了郑州菲卡英语体育公园店在8月1日受疫情影响关门停业,而家长却得不到合理的退费请求,培训机构方面更是避而不见一事。
近日,菲卡教育一位袁姓老师通过电话通知王女士,他们已经给相关主管部门报备了,承诺绝不跑路,待疫情结束学校复课后与家长们面对面沟通退费诉求。
9月8日下午,映象网记者跟随王女士来到位于郑东新区路劲·东方路港c栋菲卡教育的办公地点。但该处办公地点早已变更为另外一个企业。
“这个地点是之前菲卡的老师发给我的,没想到他们连办公地点都没有了,不会真的跑路了吧。”王女士表示担忧。
王女士坦言,自从报道发布后,菲卡确实给我退了3000多块钱,“但是退费极不合理,是按照他们的退费标准执行的,我已经多次向他们提出了质疑,应该按照正常孩子上课的次数进行退费,现在学校开不了课,并不是我们违约。”
王女士给记者算了笔帐,4月28日孩子开始上课,直到8月1日学校关门,孩子实际出勤42节课时,一共120节课时,上了三分之一的课时。
正确的退费应该是12780除以120再乘以78(120-42)为8307元。
对此,菲卡教育的袁老师通过电话联系到了王女士。
“退费的方案经过与领导多次沟通已经确定,针对部分家长认为退费不合理的诉求,我们也跟主管的相关部门报备过了。”袁老师表示,由于现在还是疫情期间,我们没有办法复工复课,很多老师都是居家办公,与家长沟通确实不畅。
袁老师说,等复工复课以后,邀请家长们来到校区面对面沟通解决,保证到时候可以给家长们一个合理的解决方案。
映象网记者了解到,与王女士有相同遭遇的学生家长不在少数。
曾在菲卡教育曼哈顿校区上课的学生家长表示,学校自7月8日停课以来就再也见不到学校的负责人跟老师了。
“前几天曼哈顿校区的Bella老师回复我们,退费标准还按照原来执行,对于没上也没退的课时,就是大家产生争议的费用,也是大家的核心诉求,他们说可以补线上或者以后能开起来线下课就补线下课。”该学生家长说。
“我们的诉求很坚决很明确,就是要求合理退费,不想再和这样不负责任的机构有任何联系了。”上述家长坦言,其实学校提出的方案在媒体介入前就私下给部分家长承诺过,但我和另外两位家长不认可,这才通过媒体求助。
“结果他们将原来的私下承诺变成了官方承诺,这就算答复我们了?这是对我们家长和愚弄和不尊重。他们根本没有正面处理我们的诉求。”
学生家长的合理诉求能否得到解决,何时能够见到学校负责人拿回应该退还的学费,映象网将持续关注。