映象新闻

社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础,社区网格员是基层工作中的一个特殊群体。一名合格的网格员在日常工作中要有责任心；处理问题要有耐心；对待群众要有爱心，让社区变得更好，让居民感到更幸福是所有网格员们工作的意义。

社区网格工作是一项长期工作，特别是与居民的关系建立上，更要花一番心思。我们应该要经常性深入居民区，融入群众当中，并查看周围环境及公共设施，走访居民家进行摸底调查，全面准确掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题。在摸底调查过程中重点关注老年人，残疾人，生活困难户等特殊群体，了解他们的需求，及时向社区居委反馈群众的意见，建议和要求。

为了更好地做好网格员的工作，更好地为群众服务。网格员应该要时刻坚持学习，不断提升自身业务能力。学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施。努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众。对于养老医疗报销、低保政策、计划生育政策等常规性工作要熟知，如有居民问及相关事项，一定能解释清楚享受条件及办理流程。

社区网格员做好为居民服务工作的同时，也要当好监督者角色。在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决。

老祖宗说过一句话:"大必出于细"，没有小事就没有大事，在平凡的岗位上日复一日，月复一月地做好各项工作，树立全心全意为居民服务思想，就是把党的方针政策及时地落实到群众中去，把群众的要求和建议报告上来，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的连心桥，通过确确实实为群众做实事，办好事，为和谐社区尽微薄之力，把党的温暖和各项惠民政策带给群众。才能提高群众生活，才能构成社会和谐，真正实现国富民强。许灵灵