映象新闻

三月，旭日生时，初春景里。伴随着国内疫情防控形势一片向好，人们出行意愿日益高涨，为更好满足人们返岗复工、返校复学、踏青游玩等出行需求，铁路部门“精准施策、立足服务”，努力让旅客体验更美好。

精准施策让民众出行更加便利。近年来，随着高速铁路网的快速发展，越来越多的人将铁路客运作为首选出行方式，铁路运输的“半日达”、“当日达”等“神仙速度”，让距离不再遥远，让更多的人可以“说走就走”。与此同时，与铁路网“高速”相匹配的“软件设施”应运而生，譬如刷脸进站、在线选座、网上订餐等诸多便利措施让旅客乘车变得更加轻松舒适。此外，铁路部门还根据“客运流”、“季节流”等人流变化，精准实施“一日一图”调图方案，及时增开“定制专列”、“旅游专列”等各类专列，主动适应人流变化，从根本上满足广大人民群众的出行需求。

坚持防疫让民众出行更加安心。国内疫情防控取得阶段性的胜利，离不开铁路有力的防控疫情措施。疫情爆发之初，人心惶惶，铁路部门主动出击，对候车厅、车厢、电梯扶手等所有可触及之处实行定时消毒工作；对进站人员实行“扫健康码”、“体温检测”等安全卡控措施；对检票进站的旅客实行一米隔离制度……如今，国内疫情虽得到有力控制，铁路部门却始终坚持疫情防控不松懈，将人民群众的出行安全放在首位，这无疑是给旅客朋友们吃下了一颗“定心丸”。

暖心服务让民众出行更加幸福。对于年轻人来说，“上下卧铺”不是什么大问题，但对于一些老人来说，却存在诸多不便。如今，铁路12306网络售票系统进行了优化调整，调整后该系统能够识别购票人的年龄信息，在票源充足的情况下，会将60岁及以上的旅客自动安排在“下铺”，如果是多人同行使用同一订单的话，还会将同一订单的旅客分配在相邻座位；对于一些行动不便的老人来说，车站还会有专人帮扶，专程送至车厢……铁路部门通过一件件暖心举措为旅客出行带来便捷，大大提升了旅客乘车幸福感。

铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的宗旨，笔者相信，中国铁路在的党的领导下，定能始终坚持以民为本，立足人民，持续提升服务质量，推行更多便民举措，将出行“暖心到底”。（任莹莹）