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“互联网+医疗”:惠民功夫在线下

2016年01月24日10:24  映象网

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  省政协十一届四次会议正式拉开帷幕,省政协委员高弘今年带来的提案中,希望在“互联网+医疗”方面有更多的普及,能带给老百姓更多的方便。(1月23日映象网)

  身体不舒服,无需出门,坐在电脑前,鼠标点击连线医生,视频问诊寻求解决方案。医生在线开出电子处方,药店负责配送药品上门,你所需要的只是在线支付费用,然后打开门拿到药品。这样的看病场景已经不是奢望。

  互联网对中国医疗行业的影响自本世纪初开始,伴随着海虹、好医生、39健康、好大夫、丁香园等互联网企业的成功崛起,医药流通、教育培训、营销推广、医患沟通等诸多行业领域的互联网模式逐渐被人们认同和接受,互联网对医疗行业的影响也将深入渗透到行业的每个细胞中。互联网看病,正在成为一个趋势。

  互联网医院不仅为城市患者提供极大的便利,也将医疗资源辐射到边远贫困的远方,为那里的群众提供更好的医疗服务。边远山区群众要看病,不需长途跋涉,只需到乡镇卫生院和村医家中,就可以通过网络医院平台请省级三甲医院专家看病。网络医院平台延伸到村医的桌面,使更多老百姓在家门口可以看病,是实实在在的惠民之举。

  网络医院的优势显而易见。一是方便分流,一定程度上缓解大医院挂号排队过挤的现象,并为线下医药零售带来活力;二是网络医院具备导医功能,假如遇到不能通过视频来判断的症状或者发现重大疾病等,在线医生会建议患者回到医院挂号诊断。

  但就未来发展趋势来看,网络医院的规范化也不容延宕。远程医疗在发展中还存在不少困难和问题,如远程多媒体信息的实时传输和网上服务的安全性等诸多问题有待解决。许多技术标准和临床标准都未建立,在法律、法规方面,如美国医学会(AMA)和美国远程医学会(ATA)已经制定了一些行为规定,但目前仍尚欠完善。尽管我国的远程医疗技术已取得了初步的成果,但距离发达国家的水平还有很大差距,在技术、政策、法规等方面还需加快完善步伐。

  标准化建设是网络医院行稳步远的关键。如什么病能看什么病不能看,以及什么药能开什么药不能开,应该有一套完整的制度规程。凡事有利就有弊。网络医院毕竟是通过视频完成就诊,但再高清的视频也没有医生与患者面对面来得更加直观准确,所以操作层面的规范不可或缺。

  把功夫下在“涉外”业务上。医院往往是受地域限制的,当医院想要突破自身的地域限制,医院与互联网就产生了交集。互联网医院除了直接诊病断疾,还应该把眼光放在外围,如查询医院医生信息、与医院医生沟通、预约挂号、绿色通道服务、转诊服务等等。特别是患者在医院完成就诊后,医院为患者提供的诊后服务也应该作为“院外”分内业务,如患者满意度调查、患者投诉管理、医院科研随访、医患服务性随访等等。其实,不难想象,做好“互联网+医疗”不单靠技术平台,其真功夫还在线下。(张全林)

文章关键词:互联网+;医疗;惠民 责编:李争
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