继中通快递10日宣布调整快件价格之后,韵达速递11日在官网宣布调整快递价格,这也是进入2017年快递旺季之后第二家快递企业宣布调整快递价格。(10月11日《中国新闻网》)
在“双十一”购物狂欢节到来的前夕,中通、韵达等快递企业上调快件价格,这对广大“剁手族”来说无疑是割肉之痛,意味着今后网购需要多付一点快递费,当然很不开心。但从市场经济角度说,快递涨价其实不必大惊小怪,因为这早在人们的意料之内。
众所周知,在今年夏季,多家快递企业上调快递派送费,在原有基础上每单上调0.15元。此举直接提高了快递小哥的收入,但也意味着快递公司的人力成本相应增加。在快递行业处于低利润率的当下,数据显示快递行业平均利润率已不足 5%,快递企业要保持利润率不降低,只能也只会将增加的人力成本、运营负担转嫁给终端的消费者,这是市场经济世界亘古不变的真理。因为对于理性经济人的企业而言,他们不可能自掏真金白银让利给消费者和员工。所以,当快递企业上调派送费信息发布之后,当时绝大多数人就已经预测到了快递企业要上涨快递价格,只是涨价的时间点不知道罢了。现在一些快递企业宣布涨价,只是落下了那只消费者等待半年之久的靴子。
事实上一些快递企业选择涨价方式转嫁增加的运营成本,会产生什么样的影响和后果,市场会给出精准选择和答案。目前,我国快递行业处于名副其实的充分市场竞争状态,全国性的大型快递公司就在10家左右,消费者的选择余地比较大,拥有充分的选择权。而且,顺丰等快递企业明确表示不跟进,意味着这一轮快递涨价不是全行业的集体性动作,只是部分快递企业的选择。
如果消费者觉得涨价后的快递价格太贵,服务质量又差,性价比太低,完全可以转而选择其他快递企业,不必吊死在一棵树上。这就导致涨价的快递企业业务量下滑,反过来影响快递企业的利润额,形成倒逼作用,逼得快递企业不得不纠正涨价策略。反之,快递涨价后,消费者依然选择这家快递企业,并没有转向其他快递企业,这就说明快递涨价是合理的,过去的定价确实不高,消费者能够接受涨价。
因此,中通、韵达等快递涨价之后,要想避免消费者流失,最关键的还是要提高服务质量。否则,涨价可能会就造成客户的流失。因为从快递行业现状来看,应当说一些快递企业的服务质量不是很理想,饱受诟病,一直以来的市场竞争优势仅仅是价格便宜。(何勇)
如果真的把上涨的派送费转嫁到消费者身上,就要考虑如何提供更高性价比的服务。消费者对于快递的核心要求是快和安全。市场早就证明,快递企业只要在这两方面有提升,即便是价格高一些,还是能得到消费者的认同。
5月17日下午,北京东城区韵达快递一站点工作人员称快递费尚未调整。“之前店铺承诺满15元包邮,但如果快递派送费涨价的话,那么按照每单多出0.15元,每个月也要多支付600元至750元。
在大部分快递大佬仍在苦恼价格战无休无止、愈演愈烈的时候,顺丰速运涨价了。多数业内人士认为,快递收入增幅仍明显落后于快递业务量增长,2015年通达系价格战仍难免会持续,价格很难与顺丰跟涨。
最近,成都部分电商收到了顺丰速运发来的2015年新版价格通知,从2月1日起,快递类业务的部分线路运费将有浮动,大部分长距离线路(800公里以上)略有上浮。四川省内中通、圆通等快递公司均向华西都市报记者表示,总部未做调价通知,暂不涨价。
《新华字典》App收费增值服务是知识产权所有人充分认识自身价值的权利主张,现代消费者要学会为创新“付费”,切实维护所有创作者的合法权益,为知识产权保护提供最深厚的文化土壤。
我们在选择房屋消费时也要根据自己的经济条件进行合理规划,切忌盲目攀比。
一年一度黑心厂家、不法商贩最紧张、最难熬、最痛恨的“3·15”国际消费者权益日过去了,“闻风而动”的工商、食药等部门强力出击,想必会揪出不少“阴暗的”商家、企业,还消费者们一时的安心。但高压态势必然有一部潜伏下来,在风声过后又冒出头来。
昨天是“3·15”国际消费者权益日,中消协发布了“听消费者说”调查报告。中消协介绍,该绿色通道正式开通后,消费者如果有涉及电商的消费争议,可以由受理案件的消费者协会将投诉直接转移电商平台。
《消费者权益保护法》正式实施以来,积极作用明显。不过,随着市场的发展,一些新的消费领域明显缺乏有效规制,消费者维权渠道的多而杂让人不知所措。
“终端为王”、“渠道为王”……类似这样的观点,早在十几年前就开始在企业界流行。时至今日,前述观点依然被为数众多的企业奉为圭臬。
食品安全重如天,而现实生活中,一些黑心商贩为了多牟利,卖假冒伪劣或过期食品,之前的《食品安全法》为保障消费者利益,规定了“假一赔十”。
7月5日,牛先生一脸苦闷地来到开封市鼓楼工商局州桥工商所,将自己的烦心事诉说给工商执法人员,让他们帮其讨回公道。
近日,本网接到消费者举报,称自己刚买了没几天的卡威K1四驱顶配皮卡车不仅挡风玻璃边缘处大面积漏水,发动机还存在明显的漏油。
据国外媒体inautonews报道,随着中国消费者消费理念的转变,中国汽车市场朝高科技化方向发展,这使得包括车联网技术在内的多种全新技术将席卷中国市场。
褚先生购买了一个真空收纳袋,在收银台结账后才发现被收了59元,而超市的货架上明确标价29元。后来,丹尼斯的工作人员承认工作疏忽,给褚先生赔偿了150元。