包裹被风吹走需法制防风墙_新闻频道

　　在深圳从事珠宝销售的史女士，常常通过微信朋友圈寻找客户，因此她的许多订单都来自外地，需要通过快递的方式寄送。2月10日，她来到常去的一家快递点，在视频监控下，快递员完成了货品的打包。第二天，这单快递顺利抵达了北京。然而客户没收到，快递“已签收”签收字样为一个潦草的“林”字。因为钻戒贵重，客户林先生是越等越着急。等到第二天，他再联系上派件员时，又得到了另一个说法：“包裹被风吹走了”。（3月15日澎湃新闻）

　　价值5万多元的珠宝不知所终，实在令人费解和难以接受，而更令人难以接受的是，派件员“包裹被风吹走了”的回应，这种结果不仅暴露出快递行业存在的巨大监管缺失，也暴露出对消费者的极度不负责任。

　　这个包裹里面是价值5万多元的珠宝，可谓价值不菲，十分贵重，正因如此，史女士才在邮递前对货物进行了保价，只不过保价的价值只有五千元，这也是维权索赔的一大难题。寄件人的赔偿究竟应该以保价为依据，还是以实际损失为依据，这无疑是一个巨大的疑惑，需要从法律上严格和明确规范，为索赔和判决提供依据。

　　其次，消费者将货品交给快递公司，就意味着形成了一种契约行为，快递公司应该确保货物安全按时送达，这是基本的职能，也是基本常识，可是，一些快递企业却没有这样，不是延迟送达，就是出现货物破损，甚至导致货物丢失，此次快递抱着丢失就是这样，这是一种极不负责任的行为，是对消费者权益的极度漠视。

　　导致这种结果主要原因是，一方面相关监管的缺失，关于快递，不仅国家有着明确的法律规范，很多企业也制定了严格的操作标准和规范，但是在现实中，暴力分拣、私拆包裹等行为却时有发生，这主要因为相关监管的缺失，虽然有法规和制度，却无人去执行和监督，这就导致一些快递员在分拣和投递的过程中，随心所欲，屡屡出现违规行为，给消费者权益带来严重侵害。

　　因此，必须建立严格的法规制度，从法制层面筑牢防风墙，建立客户查询机制，随时掌握快递行走动态，防止包裹丢失等行为的发生，防止“包裹被风吹走了”言语的出现。(朱丹)