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甘肃省委书记林铎通过人民网“两会来了我托书记省长捎句话”活动发表《致人民网网友的一封信》，在信中林铎提到：“去年，大家通过人民网给我留言8000多条，我都认真看了，有的直接提出了办理意见，有的责成相关地区和部门落实。”（人民网）

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”全心全意为人民服务是党的宗旨，也是党员干部的根本追求。全心全意为人民服务，首先就要了解百姓心声，获取百姓诉求。只有真正做到了“听民声、体民情、察民意”，才能“解民忧、纾民困、暖民心”。

听民声是解民忧的前提和基础。充分发挥群众心声在解决矛盾问题中的重要作用，除了要端正态度、认真倾听、敢于面对外，关键要给群众搭建、提供表达心声的平台，让群众“说”的顺畅、“谈”的方便，通过建立宽广、便捷的渠道，让群众的心声、诉求，没有束缚、没有阻拦，畅通无阻。

“听民声、体民情、察民意”，除了要沉下去、实下来，通过下基层、到一线，走村入户、深入群众，与群众打成一片，扎实走好群众路线，有效掌握群众生产生活现状外，还要紧跟时代发展的步伐，不断创新工作方式，充分发挥互联网在服务群众中的作用，有效利用好网络平台迅速、快捷的优势，架起干群互动、交流的连心桥，畅通干群沟通交流渠道。

“老百姓上了网，民意也就上了网。”林铎把阅读“领导留言板”纳入工作中，不仅有效收集了社情民意，更解决了群众的诉求，这不仅仅是工作的需要，更是服务群众态度的展现。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。“领导留言板”无疑是汇集网民意见建议、办好民生实事的有效平台、渠道。无论从时代发展需要出发，还是从着力为百姓办实事的角度出发，“领导留言板”在密切干群关系方面所起到作用和价值都值得“尊重”。

对于广大党员干部，特别是领导干部来说，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦。必须着力破解老百姓身边的难题，既要做好“面对面”的工作，也要在“键对键”上狠下功夫。唯如此，才能不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，以实际成效收获信任、赢得人心。（钟国仁）