新型冠状肺炎疫情突发以来,铁路作为交通运输的“先行官”,面对复工返岗、学生返校和大量购买的春节返程车票等“大难”,在疫情的妄为肆意下,大部分人的行程发生变化,需要办理退票或延期手续,铁路部门多措并举,急旅客之所急,解旅客之所忧,在保障旅客出行安全上先后五次“亮剑”,出台免费退票和延长退票时限措施,就是为了满足旅客在疫情下需要对出行变更的需求。在抗击“疫”路上,铁路部门迅速“亮剑”放招,虽然“输”的是经营业绩,但赢的是社会普遍赞扬。
旅客的诉愿就是我们“亮剑”的行动。人民铁路为人民,不仅仅体现在平常为旅客服务好,保证安全正点的抵达目的地,而且在非常时期,都能成为服务国家的国之利器。疫情发生在春运期间,旅客出行受到影响,大量退票随之而来,为适应疫情防控需要,满足旅客诉愿,提升购票体验,铁路部门先后五次推出免费退票措施。第一次为了适应武汉市卫生防疫工作部署要求,出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。第二次为了配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定,将免费退票措施扩至全国。第三次为落实国务院2020年春节假期延长安排,铁路部门再次出台免费退票措施。第四次继续出台新举措,将已关闭火车站的退票期限延长至车站恢复后30天,对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日。第五次是为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施,对无法在网上办理退票的旅,铁路部门再次调整免费措施,继续推出延长退票时限的服务措施。并推出优化电子客票退票方式,为大家解决了退票排队之忧。
旅客的便利就是我们“亮剑”的决策。铁路在发展中不断的创新体制机制,完成了经营模式的转变,同时也秉承着“为人民服务”的光荣使命,切实地为老百姓谋福利、办实事。在疫情特殊时期下,铁路最先推出免费退票服务,针对旅客前期购买的返程车票,只要自愿改变行程和需要退票的,均不收取退票手续费。针对推出电子客票的服务,进行了多次优化,让旅退票变得更加智能便捷,处理方式赢得了称赞,对退票办理可以直接先在铁路12306网站办理退票,自办理之日起180天内,持相关证件到任一车站窗口均可办理退票手续,已经领取的报销凭证需一并交回,没有领取报销凭证的就可以直接在网上退票,让旅客足不出户就能在家完成退票,减少了退票聚集感染的风险。
在这场战“疫”中,数以万计的铁路人敢于奉献,敢于“亮剑”,使得一件件人性化的服务和举措不仅彰显了铁路担当,也收获了来自社会各界的点赞!(作者:李晓龙)
总部位于瑞士日内瓦的世界经济论坛7日宣布,考虑到新冠疫情现状,该论坛2021年年会将于明年5月13日至16日在新加坡举行。世界经济论坛创始人兼执行主席施瓦布在公报中表示,“现在比以往任何时候都更需要公私合作,以重建信任,修复2020年出现的裂痕”。
11月10日晚,国家主席习近平在北京以视频方式出席上海合作组织成员国元首理事会第二十次会议并发表重要讲话。习近平出席上海合作组织成员国元首理事会第二十次会议并发表重要讲话
一场必须赢的大考
记者今天从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉,阿勒泰至富蕴至准东铁路阿勒泰至富蕴段(以下简称阿富准铁路阿富段)12月6日开通运营,北疆铁路环线全线贯通。
为牢固树立“人民至上、生命至上”理念,强化“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”意识,严格落实“四个严禁、四个一律”的要求。近日,汝州市公交公司结合工作实际,深入开展道路运输安全隐患集中整治冬季攻坚行动。
2月27日,丹尼斯集团疫情防控慈善捐赠仪式在河南省慈善总会举行。丹尼斯集团向河南省慈善总会捐赠2000万元,支持全省新冠肺炎疫情防控工作,这是新冠肺炎疫情发生以来,省慈善总会接收的最大一笔捐赠资金。
舍小家,为大家,主动创造条件回岗工作。曹潇霞家在正阳,工作在新蔡,她平时很少回家。1月24日正在家里的曹潇霞接到单位的通知后,积极响应,在做好自身防护的前提下,积极投入到工作岗位。
郑州慈善总会党支部面向总会机关全体共产党员发起防控新冠肺炎疫情捐款活动,激发抗击防控新冠肺炎的信心和斗志,确保取得防控新冠肺炎的决定性胜利。
”而且落款为“陕西省安康市政府”。今天(12月1日)上午安康市新冠肺炎疫情联防联控工作指挥部办公室发布公告:公 告 近日,不法分子冒充陕西省安康市政府在网络上发布《返乡公告》,该公告内容纯属捏造。
12月5日中午,驻马店开发区关王庙卫生院组织召开了冬春季疫情防控工作部署会议.