考虑到乡镇空巢老人多，且老人没有智能手机或不会操作等种种因素，为保障老年人能按时领取养老金，避免养老金冒领的现象。近日，多地组织开展养老保险待遇资格“人脸识别认证”宣传工作，并协助老人办理“人脸识别认证”。（人民网）
“物竞天择适者生存”。要做好新时代群众服务工作，止步不前是不行的，必须顺应新时代新常态，符合群众高标准、严要求，与时俱进地提能增效。要运用新方法解决新问题，听一听群众的意见建议，将群众的不满意作为倒逼自身改进完善服务理念和方法的“捷径”。要主动问一问群众对服务的理念有什么不满意，对服务的方法有什么建议，对措施办法有什么意见，从而精准地查漏补缺，针对性地补短板，切实提升服务群众的满意度和幸福感。
“门好进、脸好看、事难办”。群众对办事的效率和效果还有不满意的地方。而事情为什么难办，是卡在制度上，还是堵在作风上，亦或者是在方法和平台上？只有找准问题产生的深层次原因，才能更好地针对问题找方法。打通为民服务的“最后一公里”，真正地以群众的所需、所盼、所愿、所想为着力点，以问题整改为切入点，才能不断地提升服务群众的素养和能力，才能办好群众想办的事情。
近年来，为切实提升群众办事的效率和质量，不少地方纷纷推出一系列硬核措施。比如，就有领导干部和经办人员“走流程”，自己去当一次办事群众，看一看在哪些细枝末节的地方还没有做好的，及时地进行改进完善。同时，也从“线下”走访，到“线上”问政，让群众能够将自己的意见建议，以及真实的想法，在“网络问政”“领导信箱”留言，咨询、建议、意见、投诉都能够及时得到回应。群众参与感更强，也能够在事事有回音中有更高满意度。
从分散办理，进多扇门，到一站式办理，只进一扇门；从“等上门”来办事，到“找上门”“送上门”去服务；从“帮办代办”到“网上办”“掌上办”，以及“跨省通办”，这样的办事平台的丰富，从“24小时服务不打烊”的为民作风的转变，真正地将服务工作提升了质量和效果，找到了更加符合群众期待的高效、便捷的办事方法，这是为民作风的转变，这是以人民为中心的工作创新。（张宁西）
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