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“以前这条路一到下雨天就全是泥，都处都是坑，路又窄，车子也不好走，现在修成水泥路了，我们出行要方便多了，政府真是办了一件大实事！”望着刚刚修通的紫马路，江村村紫金组村民江涛满脸笑容。（人民网）

群众满意度是干部服务成效最好的“试金石”。群众的认可度越高、满意度越高，显然干部履职的成效就越好。服务群众的工作效果好不好，群众最有发言权。要办好群众事情，必须要了解群众心理活动，要倾听群众最为真实的声音。摸清楚群众的真实想法，也才能对准目标下功夫、对准民需下力气，从而将群众的事情办实，将群众服务工作办到群众心坎上，才能在增强群众获得感同时得到群众的认可和肯定。

群众利益无小事。要多关心群众的实际情况，倾听群众的声音，让群众感受到来自于干部真心实意的关心，也才能让群众遇到事情时候找干部一起来想办法，在遇到困难的时候找组织来商量对策，从而在平等协商、风雨共担的齐心协力中解决好突出的问题，也才能形成谋事的凝聚力和干事的合力。

群众的事情，可能仅仅是生活中的细枝末节。要在细微之处见文章，要在小问题上下功夫，要时时刻刻关心和关注群众情况，要能够在他们需要的时间和地点，帮助他们解决好遇到的问题。群众的小事情与生活息息相关，是构成他们的安全感、幸福感和满意度的最大因素。群众可能是需要一盏照亮回家路的灯，需要一个休闲健身的公园或者是场所，需要一个安全的小区环境，也可能是想要解决下水道不通的问题，解决小区周围臭味、噪音的问题，更有可能是孩子放学安全问题等等，都体现在这样的一些看似很小的事情上，而也是容易被忽略的细节上。

“细微之处见文章”。服务群众，必须多跟群众聊一聊，多到一线走一走，认认真真的听，仔仔细细的看，实实在在的干，着力解决好群众的问题和困难，把群众的大事小事都放在心上，将难点、堵点的解决都扛在肩上，将为民服务的任务落实到行动上，让群众的问题有人管、群众的难题有人办，自然群众就能够安安心心、放放心心的听党话、跟党走，凝心聚力干事业。（任天荣）