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“从递交相关材料到办结，由原来120个工作日缩短到90个工作日。办理过程中，工作人员耐心细致、态度暖心，我要为他们的优质高效服务点赞！”8月16日，市民王先生，通过“好差评”评价仪对窗口人员进行了服务评价。这是将“好差评”评价制度融入政务服务领域的一个缩影。（新华网）

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。服务群众，满意不满意当然由群众说了算。而干什么、怎么干，必须能够提高精准度、提升针对性，必须多问政于民、问计于民、问效于民、问需于民。只有从群众的不满意这个“捷径”去找准工作需要改进突破的方向，找到完善措施办法的着力点，也才能更好、更快地解决方法和效果问题，让各项服务工作深得民心。

群众“点单”干部“跑腿”，事情办理结果群众是否满意，可以探索“好差评”机制，让群众能够对自己的订单进行满意度评价。对群众满意的工作，要再接再厉更上一层楼；对于群众不满意的地方，要集中攻坚，找一找与群众所需的差距、与群众所盼的弱点，进而不断地改进完善工作的措施办法，提升服务群众的质量和效果。

对于群众而言，要站在公平、公正的角度来评价干部的工作。要帮助干部找问题，也要跟着一起想办法。毕竟干群方向是一致的，目标更是一致的。如若不能齐心协力，就不能形成“最大公约数”，形不成干事创业的合力。只有干群一心，一起为发展“踮起脚尖”，当然能够看到更高、更远的风景。

人民群众要积极地参与、全面地投入，既要能够主动将需要和诉求说出来，寻求干部的帮助和组织的关心，同时也要在干部干在实处、走在前列的示范引领下跟着一起干，在乡村振兴、基层治理、招商引资等工作中贡献力量。同时，要监督干部的履职，指出履职的不当之处，要能够提出意见和建议，帮着干部一起改，也才能心往一处想、劲往一处使，最终驶向美好生活的彼岸。

“知政者在草野，知屋漏者在宇下”。履职的方法对不对，效果好不好，群众最清楚。因此，党员干部要多到群众身边去看一看，常坐群众灰板凳问一问，按照群众的意见建议不断改进工作方法，结合群众的不满意切实地强化提能增效服务，让群众的事情办好，将为民的工作做实。（任天荣）