映象新闻

当前，河南省“万人助万企”活动正如火如荼开展。国家税务总局郑州市税务局选派12名市局机关干部现场驻扎在上街区，深入了解当地企业经营发展中存在的问题、需求以及惠企政策落实等情况，按照每人分包一个基层联系点和两家企业的原则，开展集中走访。

群众的眼睛是雪亮的。党员干部抱着什么样的态度和心态服务群众，是不是真心，有没有用心，能不能走心，群众完全能够感受得到。因此，“我为群众办实事”实践活动的开展，也是对党性修养的检验，是党史学习教育的“试金石”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。群众的大事小事，都是必须要扛起来的责任。小事看的是干部的情怀，是不是时时刻刻地关心和关注群众的生产生活情况，是不是能够在群众最为需要的第一时间赶赴现场，成为人民群众坚实的后盾。大事看的是干部的担当，疫情防控、抗洪抢险，在危急关头，能不能冲上前。党员干部敢不敢迎难而上，是不是有誓不罢休的魄力，对于人民群众来说，是最为有力的依靠。要真心实意地为了人民，要一心一意地服务民生，才能让群众多一分信任和支持。

件件是实事，事事都办实。群众的事情“找上门”来了，干部热情地接待着，将问题记录在案。但是，问题交办了，就必须想方设法地去办成，要能够多跟群众沟通进度情况，让群众知道当前的卡点和堵点是什么，完不成的问题和原因在哪里。给予群众更多信息，让群众对工作的办理过程全程参与和掌控，也才能让群众的参与感更强，从而对干部的履职多一分理解和支持。面对群众的急事，要马上去办；面对群众的问题，要真心去解决，要事事有回应、时时有回音。

到群众身边去，解民之所忧。服务群众，最为主要的是了解民声。要清楚群众的真实想法，了解群众的实际状态。帮扶联系、网格化联系，党员干部要经常地沉下去，常态化地走访群众。要多跟群众面对面沟通交流，也要畅通“网络问政”“领导信箱”，将群众的意见建议传递渠道打通，让群众可以畅所欲言地表达自己的想法。而对于收集到的问题，要梳理形成“需求清单”，能够交办给相关单位部门变成“履职清单”，一件一件地去落实，一点一点地去解决，让群众能够感受得到关心和关爱。让群众的问题有人管、事情有人帮，也才能给予群众敢闯、敢拼的勇气。（江涛）