“没想到街道党员会来到家里帮我们打扫卫生,实在太感谢了。”居民刁大爷说。社区党委积极搭建“微心愿”征集平台,采取线上发布征集令、线下走访入户、电话微信咨询等多种方式了解辖区群众需求,在安心驿站设立“微心愿”认领墙,动员辖区党员志愿者等认领“微心愿”,满足群众微诉求,真正把群众关心的事办好。(人民网)
“微心愿”“微梦想”,说起来好像微不足道,不实现也没有什么大不了的问题,然小事连着民心、大事连着民生,从小事上可以看出党员干部的为民情怀,从大事上可以看出干事创业的担当。因此,“勿以善小而不为”。正是因为这样的一些柴米油盐酱醋茶的生活琐事,构成了人民群众的人生百味。有道是,“细微之处见文章”。群众的小问题容易忽略,群众的烦心事无人问津,即便最终干出了轰轰烈烈的事业,但是在这个过程中的获得感比较弱。只看重了结果,却没有注重过程,群众的忧心事、揪心事依然困扰,幸福感上不去,满意度也上不来。
要从小事抓起,从身边事做起,刷出为民的存在感。“小事不出社,大事不出村”。服务群众,要在第一时间办好群众的事情,将问题扼杀在摇篮里,将困难处置在第一线。有道是,“千里之堤毁于蚁穴”。如若小问题不关心,如若小心愿不关注,群众感受不到来自于干部的真心实意,少了坚实的后盾和有力的依靠,遇事就不会主动找,干部在群众中的存在感就较低,信任度不高,开展工作支撑力就不够。
要从民意收集,到问题整改,办好群众实事。要让群众多一分信任、理解和支持,就必须多下沉到群众身边去,多嘴问一问,多心想一想,真正地做到仔细倾听、认真走访,将群众的情况掌握清楚,将基层的情况了解明白,也才能做出科学的决策。而同时,将群众的不满意梳理清楚,按照群众的事项去开展好服务工作,群众的事情有人办了,也办得好了,群众的心愿完成了,群众的梦想实现了,群众的获得感才能更强了。
要从履职尽责,到志愿服务,拓宽群众服务面。“在其位谋其职”,岗位的职能职责都是比较清晰的。按照相关规定去开展好工作,是党员干部的职责范围。但是,对于群众工作来说,既要注重实效性,也要注重时效性。因此,以村(社区)为平台,探索志愿服务体系的建设,发动群众力量,也才能在第一时间办好群众的事情。(张佩琳)