映象新闻

攥紧手掌让群众猜，不如摊开手掌让群众看个明白。对于党员干部来说，服务群众是职责范围之内。依靠群众，发动群众，也才能凝聚干事创业的力量。

要保障群众的知情权和监督权，切实增强群众的参与感，让群众知道当前的重点工作和中心任务是什么，当前遇到的问题和困难是什么，而进度是什么情况，党员干部又干了哪些工作、面临什么样的困境。只有及时将所有情况都向人民群众做好通报，让群众能够有了更强的代入感，也才能对整个事情的处置，亦或者是整个项目的推动有了更加清晰的认知，从而给予干部理解和宽容，凝心聚力干好群众想干的事业。

要将服务群众的民生事项梳理出来，列出服务的“清单”，要向群众讲清楚，通过一些什么样的措施办法，达到一个什么样的效果。比如民政服务，需要落实一些什么政策，低保服务、五保服务多少人等等。而对于医疗、教育、就业等等方面，又要干一些什么样的大事等等。要干成什么样子，这些都可以向群众展示得明明白白。

要能够在服务过程中，问一问群众还需要一些什么样的服务措施，听一听群众对当前的一些成效有什么意见。对于当前的问题有什么样的建议，要让群众全面参与进来。要通过群众的视角去看一看服务是不是符合群众的期待，效果群众满意不满意。而针对群众不满意的地方，要不断改进工作措施和办法，按照群众一些真实想法，不断地去改进，不断地去完善，让群众服务工作更好地贴合群众的实际需要，办好群众想办的事情。

服务事项的进度是什么、目标是什么，干成了一个什么样子，当前的安排和计划，下一步的部署是什么，都要能够明明白白地告诉群众，让群众心里有一个基本的情况概念。同时，要注重听取群众的声音，汲取群众的智慧，不断地调动群众力量，不断地凝聚干事合力，让民生事项推动更快、落实更好。（王学丹）