映象新闻

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，多地从群众角度出发，坚持问题导向，入门入户，整理出“我为群众办实事”重点实事项目清单，由相关单位认领，签订责任状，以群众满不满意、赞不赞同、高不高兴作为工作标准，做到真正以群众为中心，做好群众的“贴心人”。（人民网）

“知政者在草野，知屋漏者在宇下”。历史经验告诉我们，人民才是真正的英雄，是历史的创造者，是社会变革的主要力量。因此，要一切为了人民，一切依靠人民。要紧密地团结人民，始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法。了解群众所需所盼，清楚群众所急所想，从而服务群众有了调研基础。摸清楚了家底的第一手资料，也才能在知己知彼中实现百战不殆的胜利。

用脚步丈量民意，用“脚尖”取代“指尖”。听汇报、看材料，然后电话办公、遥控指挥，这样的指尖模式肯定固然方便，但汇报、材料难免都掺杂了个人主观意愿，也可能是经过加工的数据信息，可操作性强不强不得而知。因此，要能够真正了解清楚情况，要掌握好全局，要摸索出适合自己的方式，也能够因地制宜发展，就必须多用脚步走访群众，用实干引领群众。只有到群众身边去，到田间地头去，多看一看、问一问、听一听、想一想，也才能找准问题，找到方法，为人民量身定制服务的措施和办法，提升服务的针对性和精准度。

用真心温暖民心，用“面对面”取代“键对键”。当然，在大数据时代，肯定是要创新服务的理念，完善服务的平台和方式。可以通过“线上”民意渠道的畅通，开通“民意直通车”的方式，引导人民群众到网上去问政、咨询，发表意见建议，这样的方式效率高，能够尽快收集群众的“需求清单”和“问题清单”。然而，服务群众要真心、用心，还要走心、细心。要依靠群众，必须拉进干群之间的关系和距离。面对面与群众沟通交流，融入到群众生产和生活，也才能在“线上”去听民声，到“线下”去惠民生，从而让干群之间的信任度更高、依赖性更强，形成干事创业的合力更集中。（田甜）