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倾听群众声音,倾情排忧解难

2021-12-24 12:36:30   来源:映象网

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“我是雷锋的战友,要为雷锋争光,像雷锋那样做人做事。”河南邓州市编外雷锋团“薪火营”,成员全部来自于退役军人,是邓州编外雷锋团骨干营之一。成立以来,“薪火营”为困难家庭、灾区群众、贫困病人捐款近200万元,捐物2万余件,做好事1万余件。成员中,有50余人担任过村组干部,带领20多个贫困村脱贫致富,100余人被评为邓州市“优秀共产党员”。他们沿着雷锋足迹,谱写着新时代的“雷锋之歌”。(《人民日报》)

民之所呼,政之所兴。“全心全意为人民服务”,是党的根本宗旨,也是党员干部义不容辞的责任。在服务人民方面必须心到,要走心、用心、真心,能够多一些与群众的谈心、交心。正所谓:“没有调查就没有发言权”。因此,要做好群众服务工作,要实现事半功倍的效果,就应该多听一听群众的真实想法,多问一问群众的意见建议,真正地将群众的诉求和需求摸清楚,将群众的问题和困难搞明白,如此也才能针对性地形成“履职清单”,将群众想办的事情都办好、办实。

多渠道听民声,梳理形成“任务清单”。俗话说:“春江水暖鸭先知”。服务该干什么,哪些地方没有做好,哪些工作要进一步加强,群众是最清楚不过的。因此,坚持“从群众中来,到群众中去”的工作方法,既要注重用好网络这个“聚宝盆”,开通民意“直通车”,通过网络问政和领导信箱等等渠道,让群众的咨询、诉求、意见建议都能够直达,也要开展好“网格化”走访联系,能够主动地沉下去,通过座谈会、院坝会等等方式,以及走村入户等等,将群众的情况收集起来,形成“任务清单”。

多部门联动,落实推动“履职清单”。既要通过线上和线下去收集群众的情况和真实的想法、需要,也应通过组织这个“中转站”将事情交办给相关的单位和部门,落实专人去负责推动。而干什么、怎么干,干成了什么样的效果?这都要及时地向群众反馈。要问政于民、问计于民、问效于民、问需于民,将群众服务事项的进度向群众有一个交代,让群众的知情权和监督权都得以保障。

听群众反馈,强化落实“整改清单”。服务群众的态度好不好、方法对不对、效果好不好,必须多问一问群众的意见建议。要结合群众的不满意针对性地进行整改,不断地提升服务的素养和能力,真正锻造高素质专业化的新时代干部队伍。(王雯婧)

 

文章关键词:群众意识 责编:刘大彬
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