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在驻马店市市民中心大厅，“办不成事”反映窗口时时吸引前来办事者的目光。去年4月以来，为解决企业和群众在办事过程中因各种原因“办不成事”的问题，驻马店市纪委监委督促市、县两级11个行政服务中心设立了“办不成事”反映窗口，并设立公告牌、公布举报电话，对窗口业务办理情况及时跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害营商环境的行为，督促办理部门高效运转。（《河南日报》）

事情不好办、事情办不好，本身不过是发展过程中的“绊脚石”，弯下腰去捡一捡，把它放到路边位置上，也就不会成为发展的“拦路虎”。而问题的产生总是必然的，只是解决问题的办法是偶然的，在于出发点或者是落脚点的不同。既然要提升群众的幸福感和满意度，就应该坚持问需于民办实事，坚持问计于民解难题，坚持问政于民练内功，坚持问效于民提效能，以群众的角度换位思考、设身处地，提升群众服务的专业化水平，针对性地服务民生，精准对接民需。让群众的事情好办、将群众的事情办好，是新时代干部义不容辞的责任。

“办不成事”窗口，让服务群众的态度鲜明。“全心全意为人民服务”是党的宗旨，自然党员干部工作的出发点和落脚点就应该是始终维护好、实现好人民群众的利益。群众遇到不好办的事情，不知道要怎么去办，就需要“办不成事”窗口，能够专门收治群众的“疑难杂症”。即便最终有些事情依然办不好，但是群众至少看到了一个鲜明的为民服务的态度，群众至少能够多一分期待。

“办不成事”窗口，让服务群众的方法拓展。群众服务必须要与时俱进，运用新方法去解决新问题。群众一个人不好办的事情，是不是可以依靠组织的“中转站”“大后方”，可以通过部门联动的方式，对群众遇到的难题进行会商、会诊？部门一起来想办法，一起来找思路，是不是能够一点一点的找到解题的方法？答案是肯定的，这都让群众的事情慢慢地有了办成的突破口。

“办不成事”窗口，让服务群众的承诺兑现。空谈误国，实干兴邦。各项为民措施必须实实在在地落到行动上。群众的事情不好办，要有干部想办法帮着一起办；群众的问题不好解决，要有干部能够想办法去解决。这些都能够让群众感受到为民务实、担当作为的新作风，让群众更有安全感和幸福感。（夏尚容）