营造良好消费环境,维护好消费者权益,是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环
主播售假问题暴露直播带货侵权乱象,网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议,“价格刺客”有违明码标价诚信原则,预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患……中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,根据事件涉及人群、波及范围、安全危害三个维度,发布了2022年十大消费维权舆情热点报告,引起关注。
一段时间以来,各地有关部门、消协组织采取畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、增强消费者维权意识与能力等举措,不断织密消费者权益保护网,消费者满意度稳步提升。数据显示,2022年有近七成受访者对国内消费环境总体表示放心。但也要看到,当前市场上仍存在一些损害消费者权益的行为,既包括医美机构误导消费、不规范标价等老问题,也有直播售假、网游虚拟财产侵权等新问题。这对消费者权益保护工作提出了更高要求。
消费是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎。在食品安全、产品质量等领域,一个消费侵权案例的发生,可能影响许多人的消费意愿。营造良好消费环境,维护好消费者权益,是提振消费信心、促进消费持续恢复的重要一环。《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》着眼当前消费领域存在的新老问题,提出“建立健全适应消费新业态新模式发展特点的新型监管机制”“建立假冒伪劣产品惩罚性巨额赔偿制度”“完善多元化消费维权机制和纠纷解决机制”等具体举措,为进一步做好消费者权益保障明确了方向。
营造安全放心诚信的消费环境,需要加强全链条监管。一方面,要加强事前监管,对产品、服务质量和广告宣传等问题常抓不懈,压缩实施侵权行为的空间。另一方面,要强化社会监督,畅通维权渠道。《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》提出,持续优化完善全国12315平台,充分发挥地方12345政务服务便民热线作用,进一步畅通消费者投诉举报渠道。多措并举降低消费者维权的门槛,在更大范围开展消费投诉信息公开试点工作,强化信用约束机制,形成遏制侵权行为的合力,才能持续改善消费环境。
消费者权益保护工作千头万绪,不可能毕其功于一役。对屡禁不止的老问题,要执法从严,形成震慑。去年底,最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》,对食品安全、预付式消费、直播电商、快递服务等领域提出16条举措,进一步明晰权责归属,为消费者维权提供坚强司法保障。对新问题,要根据行业发展特点,及时创新监管方式。修订后的《上海市消费者权益保护条例》,对“盲盒”经济、大数据杀熟、互联网广告竞价排名等作出明确规范,积极回应消费者期待,这是有益的探索。与时俱进构筑强而有效的监管堤坝,为消费者权益筑牢“防火墙”,才能消除消费者的后顾之忧,让其愿消费、敢消费。
市场经济是信用经济,在市场竞争日益激烈的今天,漠视消费者权益的行为,最终会得不偿失。随着监管不断加强、消费者安全意识和辨别能力不断提高,种种“消费陷阱”最终也会让侵权者自身陷入困境。期待广大经营者自觉秉持诚信经营的原则,抵制各类不良营销方式,将质量放在第一位,更好满足消费者高层次、多样化的需求,为释放消费活力、促进经济发展作出有益贡献。
美国OpenAI公司去年推出的聊天机器人ChatGPT,近期成为全球瞩目的焦点。 人工智能将颠覆哪些行业,再次引发人们讨论。这其中,一个不常在此类话题出现的领域,率先感受到ChatGPT的影响——教育。 “也许这一次,对于知识型工作者来说,
为进一步净化文化环境,树立积极向上的良好风尚,保护未成年人身心健康,连日来,辉县市峪河镇持续推进“扫黄打非·护苗”专项行动,引导未成年人扣好人生“第一粒扣子”。
近日,不少网友发帖吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。
内地与香港恢复全面“通关”后的首个周末,大批内地旅客来港,到上水、尖沙咀等热门购物区“扫货”,更有首个“点对点旅行团”到港游玩,令香港的旅游及零售市道气氛更加活跃,也将带动其他行业经济复苏。 资料图:图为前往香港的旅客有序出境。图/中
大象时政
近日,阿里资产平台新上架了一批法拍房源,其中一套位于杭州上城区丁桥的融景公寓(即广大融城印象)小区的法拍房,迅速引发了广大网友的注意——法拍页面介绍中,有一句红色醒目的瑕疵标注:该房源于2020年4月曾发生凶杀案,主卧内墙因有血渍局部采用墙
记者了解到,为进一步拉动春季家装市场,助力开年经济复苏,由郑东新区管委会投资促进局主办的“嗨购绿城 焕新生活”春季家装消费券活动,将于2月13日上午10时通过“郑好办”平台开始发放,本次活动共发放家具、建材、家电消费券3500万元,包含有五种不同券值的单张电子消费券,分别为500元、1000元、5000元和10000元的家装消费券,以及500元“电器专用”消费券。
长期以来,淮阳联社在各级监管部门的指导下,认真贯彻落实金融消费者权益保护各项工作要求,不断建立健全金融消费者权益保护相关机制,织起金融消费者合法权益防护网,切实保护了辖内广大群众的合法权益。
2月9日,据九派新闻视频报道,近日,有网友发文称 “第六届中国国际少儿车模大赛深圳赛区决赛”中,参赛儿童衣着暴露引发关注。
市场一次次验证,最便宜的往往是最贵的。低价旅游团,尤是如此。