“五一”假期即将来临,人员未动,房价先涨。
这两天,“五一民宿现涨价毁约潮”成为热门话题——一些消费者投诉称,自己早先预订的民宿被商家以各种理由要求退订,如装修、拆迁、倒闭、老板换人等,实际却发现商家是为了抬升价格在平台继续出售,也有房东通过微信等平台外的沟通方式,希望用户补差价。对此,多个在线旅游平台回应,将承担最高首晚房费3倍差价,保护消费者权益。
部分民宿此番成为舆论中心,受到多方批评,关键问题是毁约。住宿业受供需关系影响大,“乙类乙管”政策实施后,在“报复性出差、出游”的热潮下,多地酒店民宿出现“一房难求”“报复式涨价”情况。如今又迎“五一”小长假,旺盛的旅游和商务需求推动住宿价格继续走高,也就不足为奇。虽然酒店价格也普遍上涨,但公众对此展现了较高的宽容度,就是因为大家对旺季涨价市场规律有心理预期,双方认可就没啥大问题。个别民宿出尔反尔、见利忘义,不仅违背契约精神、给消费者带来不便,这种“杀鸡取卵”的做派,也损害了整个民宿行业的口碑。
涨价,要用正确“姿势”。疫情以来,民宿尤其是单体民宿日子并不好过。有从业者表示,“三年疫情淘汰了市场上近30%的民宿。”民宿主希望抓住这波旅游热潮,一扫过去的阴霾,可以理解。但达成订单后毁约,是态度问题;往前推的话,自己定价自己毁,说明收益管理水平不高,这是能力问题。当然,一个客观情况是,今年“五一”假期,酒店等旅游产品的预订周期明显延长,早在3月初就有部分热门酒店满房,这给民宿主制定价格和销售方案增加了难度。当他们发现市场需求高涨,个别人就在履行订单承诺和赚取高额利润之间选择了后者。加上平台罚金赶不上涨价收益等考量,“涨价毁约潮”便由此产生。
避免个别民宿主涨价毁约,一方面,要引导他们提升收益管理水平,根据消费者行为特点和变化的市场竞争环境合理定价,兼顾自身利益和消费者合法权益;另一方面,要有效约束不诚信行为。民宿涨价毁约其实并不罕见,每年小长假前夕都会出现此类事件。有专家指出,民宿、露营地等新兴业态,由于出现时间短、数量较多、具有群众自发性,导致监管难度加大、毁约现象频现,个人经营主体更是毁约重灾区。由于住宿行业的复杂性,平台也很难准确界定代理商售卖价格的合理涨幅区间,关闭高价房源执行上有难度,相应的研究和管理亟待加强。
目前,已有涨价毁约的民宿主被开出罚单:林某以电源烧坏为由让消费者取消订单,之后又提出额外加价500元的出租条件,最终被罚赔偿消费者1000元,还要承担罚款3000元的行政责任。抓典型惩戒违规行为、以儆效尤,应该说是个好办法:短期看,有利于避免消费者被“民宿刺客”劝退,长期看,也能够激发旅游消费市场的更大活力。
近日,随着五一节的临近,不少旅游热门城市出现了一房难求的情况。有网友爆料称成都部分民宿推出了“客厅躺椅”(原价80元、折扣价36元),并且被预订一空。4月27日,记者查看了网上订房软件,发现多家民宿推出了“客厅(大厅)躺椅”,其中最贵标价仅
近日,随着五一节的临近,不少旅游热门城市出现了一房难求的情况。有网友爆料称成都部分民宿推出了“客厅躺椅”(原价80元、折扣价36元),并且被预订一空。
据福建综合频道《第一帮帮团》报道,刘先生4月12日在名为朝阳公寓的民宿预定一套亲子房,商定好218元一晚,当即付定500元。4月24日,对方突然通知他称因被查封没有房间,需退订,但刘先生从另一朋友处发现,此房仍可预定,只是涨价至458元一天
4月23日,云南省丽江市多部门联合发布《关于规范“五一”假期旅游市场价格行为的通告》(下称《通告》)。其中,经营者价格欺诈行为的,最高可处50万元罚款;对相互串通,操纵市场价格造成商品价格较大幅度上涨的,情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款。
法律怎么看?
“五一”假期将至 旅游消费需求与日俱增 然而,不少地方的民宿被曝坐地起价 成了“价格刺客”“价格强盗” 订房9天后民宿突然要装修? 民宿毁约理由千奇百怪 杭州人邓女士早在3月16日就预订了一家成都的民宿。 邓女士
离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,蠢蠢欲动,心思都快跟着假期飞走了。
离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,蠢蠢欲动,心思都快跟着假期飞走了。 这个时候,预订的民宿突然开始搞“装修”了,要求房客退订?还不止一家,你信吗?邓女士就遇到了这样的奇葩事。 订房
离五一假期还有不到一周了。各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,蠢蠢欲动,心思都快跟着假期飞走了。