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五一假期首日，哈尔滨铁路部门迎来近两年来客流最高峰，当日预计发送旅客38万人次，其中哈尔滨站客流发送人数达7.4万人次，创近两年运送客流新高峰。

这个五一假期，旅游成为了很多人假期的关键词。伴随天气转暖，广大民众的出行热情让客流量也达到高峰。草长莺飞醉人五月，良辰美景怎可辜负？现如今，作为大众化的热门交通工具之一，铁路以快捷、安全、经济的特点，成为了人们旅游、访亲的首选。为了最大限度地满足广大旅客出行的需求，铁路部门多措并举，切实采取多项有效惠民措施，用行动证明“人民铁路为人民的”初心使命，让旅客出行更加方便、温馨。

增开旅游列车解决“客流高峰”。随着人民生活水平提高，以及交通的不断发展，出门旅游已然成为了一件很普遍的事情。据铁路部门介绍，今年客流以探亲、短途旅游为主，铁路部门增开旅客列车252列次，对北京、上海、青岛、武汉、郑州等方向运行的28.5对动车组列车重联运行。最大程度满足旅客出行，解决了很多人想出门却买不到票的问题。同时京哈高铁增开的部分列车将首次停靠北京站，进一步方便旅客换乘。加开假日列车不仅有效地缓解公路运力不足所带来的影响，也为百姓提供了另一种安全舒适的出行选择。

简化乘车流程方便旅客出行。“互联网+技术”的广泛应用，省去了往常旅客排长队取票的环节，节省了更多的时间，为“晚点误车”清除一定障碍。哈尔滨铁路部门管内242个客运营业站和黑河、宝清地方铁路的客运营业站已实现电子客票全覆盖，旅客凭有效身份证件实现“一证通行”和无接触进出站。对于高密度人流量的车站而言，大大提高快速分流和疏散旅客的能力，用自动化代替人工解放劳动力。同时，铁路在进出站也为老年旅客提供优先政策，保证老年人的出行需要。铁路部门在疫情防控方面也毫不松懈，全力做好测温和消杀工作等，确保广大旅客和铁路职工的健康安全。

心系百姓，因需而动。时代的进步提高了人们生活的品质，铁路的发展拉近了城市间人们的距离。铁路部门服务的不断升级，处处彰显着人民铁路为人民的细心与贴心。(王雨婷)