映象新闻

买面包牛奶、送洗羽绒服、取快递、剪头发、再拎一兜子草莓回家……下楼遛一圈就能办好5件事，如此方便又高效的生活，已经在一些城市变成了现实。近日，商务部部长王文涛在国新办新闻发布会上表示，将结合前期试点经验，在全国范围内开展“一刻钟便民生活圈”建设三年行动，力争到2025年让有条件的城市都行动起来，努力把居民的“需求清单”转化为一刻钟便民生活圈的“满意清单”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，大事连着民生，小事连着民心。从群众身边的小事情关注起，从小事情解决起，聚焦群众“急难愁盼”的问题，将群众的“心上事”当成“上心事”，把群众的“闹心事”办成“暖心事”，也才能通过点点滴滴的获得感、安全感，汇聚起来满满的幸福感。

“便民服务圈”平台，让群众“多头跑”变“零跑腿”。政务审批是多个部门、多条管理线，从群众“满城跑”到服务“一窗办”，确实是大大的节省了在路上的时间成本。深入开展“放管服”体制改革，延伸基层服务半径，打通服务基层“最后一公里”，将涉及到民生服务的事项一件一件的下放到村级平台，打造“十五分钟便民服务圈”，让群众的事情就近办了。

“便民服务圈”平台，从群众“找上门”变“等上门”。“跨省通办”“网上办”“一件事一次办”，依托政务信息共建共享平台，通过大数据“赋能”的方式，群众的事情不出门就可以办了。而开设“帮办代办”志愿服务，组织党员、干部、志愿者、网格员走访群众，敲开群众家门，收集群众“微心愿”等方式，让上门办、集中办、帮着办等，为服务提了档，让效果升了级。

“便民服务圈”平台，由服务“定时办”变“延时办”。站在群众的角度换换位思考，下沉到群众家门口，听一听群众“呼声”，广泛征求群众意见和建议，汲取群众智慧，不断改进和完善群众服务平台、载体和机制。开通“延时办”“预约办”“24小时服务不打烊”等，让服务通道更广，服务平台更多，服务载体更全，才能让服务“得高分”，交出服务满意“答卷”。（管婷婷）