映象新闻

俗话说“党员干部是块砖，哪里需要哪里搬”，党员干部是“人民公仆”，是人民的“服务员”和“勤务兵”。需求在哪里，服务就在哪里，“全程网办”为政务服务直达群众搭建起快速通道，真正实现了数据多跑路、群众少跑腿。

坚持网格化走访，收集群众“微需求”。为群众办实事、办好事、解难题，要取得这样的效果，只有把实事办到群众心坎上，才能让群众更满意。干部不是群众肚子里的“蛔虫”，也不是跟群众一起生活在基层，要能够清楚群众的事情，了解群众的想法，只有通过网格化的走访联系，才能在面对面中，收集群众需求和诉求。

坚持面对面沟通，倾听群众“微心愿”。当然，到群众身边去，用脚步丈量民意，能够更好的融入基层、融入群众，也可以更好的结合基层的实际以及群众的情况，对来龙去脉更清楚，措施肯定是更到位。而跟群众在一起，建立起来信息沟通交流和意见建议交换的机制，让群众感受得到真心实意的办事态度和作风，群众对干部更信任，对组织有信心，才能更好的将干群拧成一股绳，形成干事创业的合力。

开通网络直通车，当好民意“接收器”。走访群众，实地调研的方式要坚持，而创新工作方法，拓展服务平台的机制也应该要完善。要开通网上民意“直通车”，开通网上服务“快车道”，让群众可以通过网络问政、领导信箱去咨询、建议、投诉，也可以通过“热线电话”“接诉即办”等平台，及时的交办服务的“订单”，通过干部“接单”的方式，针对性的为群众办心上事办好，把闹心事解决好。信息的传递速度更快了，消息的准确度更高了，回应的速度更快了，群众办事更满意了。

从“一站式”办理到“一窗通办”，再到“网上办”“掌上办”，以及“十五分钟便民服务圈”的就近办，群众办事的方式和平台载体都更宽。真正的站在群众的角度去考虑问题，立足群众的需求，倾听群众的呼声去改进完善，群众的获得感更强了，幸福感更足了，为民服务的群众满意度就更高了。（张拓）