映象新闻

最近哈尔滨火了，这是继去年淄博之后又一所旅游走红的城市。他们都是老工业城市，有基础、有底蕴、有爆发力。网上关于他们走红原因的文章很多了，归根到底就一点，真拿游客当“客”。

有的地方不拿游客当“客”，而是拿游客当“唐僧肉”，总想一锤子买卖，游客去了都得被“割块肉”。有的地方对待游客极为傲慢，把游客当乡巴佬，对游客冷眼冷语冰锅冷灶，进旅游景点需要检查各种证件，预约排队限时间。有的打着保护文物古迹、生态环境的幌子，把游客挡在大殿之外，拦在美景边缘，让游客隔着护栏往里瞅。有的地方吃饭难住宿难停车更难，游客去一趟闹一肚子气，这样旅游景点游客谁愿意去，谁愿意花钱买罪受，去一趟还会再去吗?

有的旅游地自恃清高，自以为有得天独厚自然和人文景观，特别是什么雪域、什么高原，什么沙漠、什么草原，什么深林、什么滨海，什么影城、什么之乡，什么故里、什么古都等等。他们中不少地方对游客多有怠慢，旅游环境都不太好，各种要求，各种坑洼，各种限制，给游客很多不舒服的感受，游客出门旅游想感受的就是四个字，宾至如归，那么旅游地必须拿出真诚，真拿游客当“客”来对待，以礼相待，以诚动人。

还有的地方为了搞旅游照搬照抄其他模板、花样百出，有的是文旅局长搞怪拍片、网红打卡点赞，有的是投广告喊口号、扯名人编故事，有的是大搞复古建筑、硬挖生拽古人，有的是圈地建设旅游景点、大建影城游乐场所等等，这些不少都是脱离了当地的实际情况，当地百姓和外来游客都不太满意，当地游业或许短期内能火一把，但也不是长久之计，难成长尾效应。

有人说相恋的人想留住一个人，需要暖胃、暖心、暖情，一所城市想留住人才，需要感情留人、待遇留人、事业留人，旅游业想留人，不一定必须有什么山川大海，雪域高原，草原大漠，旧居古迹，现代游乐，淄博和哈尔滨就没有哪些东西，但他们成功了，他们成功其实也没什么奥秘，做好旅游到底就一点，真拿游客当客人，真诚用心，高看一眼，厚爱三分，这旅游就做成功了。（周奕可）