9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（9月1日 中国铁路）
前不久工信部开展了“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，从国家层面解决老年人、残疾人等特殊群体“数字鸿沟”的现实需要。此次中国铁路12306App从“以我为主”向“以消费者为中心”的转变，提供更为人性化、合理化和多元化的产品选择，让产品更加人性，更加尊重人情。
为了让老年人共享信息化发展成果，进行互联网应用适老化及无障碍改造是一项民生之策、便民之计、暖心之举，很多老年人也在适老化模式中乐享着数字化生活。出于对老年人群体的关爱和安全考虑，无论是家庭还是社会，当老年人遇到需要在互联网上进行操作时，常常都会“网开一面”，为他们代劳，或者直接“免于使用”，尽量要求不“触网”、不“碰数”。从某种意义上来说，这也让老年人失去了学习和摸索的机会。
据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。铁路12306科研团队认真对照国家关于适老化无障碍功能指引，结合广大旅客需求，制定了技术改造方案，进行了系统开发和安全测评，较好地实现了各项功能。将老年群体的实际困难考虑进去，多倾斜、多照顾。社会各阶层要多些理解和宽容，放慢脚步来等一等、扶一扶。老年人也要加强自我学习尽量适应新鲜事物，迈开步伐力争取不掉队、跟得紧。“数字鸿沟”并非不可跨越或难以填平，我们完全可以用爱和善去“另辟蹊径”和“弥合鸿沟”。
时代在发展，观念也在更新。对美好生活的向往是我们每一个人的追求，“银发族”有权利去追寻科技带来的“暖暖的幸福”，我们有义务去满足他们的所需所求。推出适老化智能服务，让老年人更好融入“数字生活”，让科技进步谱写更多充满柔情的爱的故事。（曹恒刚）