1月11日，记者从郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部新闻发布会上获悉，1月8日，“郑好办”App紧急上线了“孕产妇绿色通道”，主要有孕产妇绿色通道、新生儿绿色通道和孕期咨询三个功能，选择相应的功能后，系统会自动获取身份证、姓名、地理位置信息，市民只需选择所处区域类型（封控、管控、防范、其他）和症状（腹痛、出血、破水等）即可，提交后，由郑州市妇幼保健院成立的24小时专班医生，在第一时间根据优先级高低进行就医指导或救治服务，形成了一套紧急上报、快速响应处理的全流程服务模式，确保孕产妇和新生儿的紧急需求，能够第一时间响应。
遇到紧急情况，专班医生会通过内部专线直接联系120安排患者就医，“点对点”闭环接送到医院。截至1月10日19点30分，“孕产妇绿色通道”共收到852条信息，已处理849条，其中包含202条孕产妇、新生儿的紧急求助信息。
此外，1月9日，“郑好办”App还推出“看病就医一件事”。“看病就医一件事”主要有“在线问诊”和“护理到家”两个功能，市民在点击“在线就诊”后即可与在线医生进行视频问诊、电话问诊和智能导诊，足不出户就可随时随地咨询医生，接受规范的诊疗和送药到家等服务。对有特殊需求的家庭，如卧床老人、孕妇、新生儿等情形，可通过“看病就医一件事”选择“护理到家”服务，市中心医院将根据市民需要提供上门护理服务。截至1月10日18:00，在线问诊访问人数13736人，建档185人，护理到家访问量1100人。
（总台记者 田萌 王一丹 刘晓雅 高琳 徐林）