“周站长！周站长！”一名年轻的货车司机走进休息室。“兰师傅啊，新年好！”周小平笑脸相迎。兰欢拿出了一个折好的红布包，展开后原来是一面锦旗，上面写着“心系客户 热情服务”。旁边的司机师傅们都围了上来，打听锦旗背后的故事。
“前年我买了货车，跟爱人一起跑货运。”兰欢说，前不久行驶在高速上时，他的爱人突然胃病犯了，疼得蜷缩在副驾驶位上，动都动不了，浑身冒着冷汗。兰欢看货车距离孝感服务区加油站大概只有半个小时车程了，赶紧给周小平打电话，请求帮助。车到加油站时，周小平已备好胃药，和兰欢一起把患者扶进“司机之家”。喝了热水吃了药，在床上休息后，兰师傅的爱人缓过劲来了。
听了这个故事，跑了30多年货运的胡昌萍师傅也十分感动：“我来回跑一趟货，一般都要一个星期。过去没地方洗澡、洗衣服，困了就到服务区趴在方向盘上休息一下。现在来到这个休息驿站，在床上休息，防止疲劳驾驶，还能把脏衣服丢洗衣机，洗好烘干。‘司机之家’，真是我们旅途中温暖的家！”