3月9日，乘客李女士、任先生夫妇从千里之外给南航送来了一封感谢信，感恩半个多月前在万米高空南航展开的那场“生死救援”，致敬每个参与救治搭建起生命绿色通道的每一个人。
叮...叮...叮...2月18日13：44分，南航CZ6485大连-佳木斯航班正处于起飞爬升的关键阶段，客舱里响起了一阵连续而急促的呼唤铃声。南航乘务组马上赶来，原来旅客李女士因突发心脏病出现胸闷、恶心，继而抽搐、晕厥的症状，需要紧急救助，身边的老伴任先生一时手足无措，十分无助。
南航乘务长立即报告机长并广播寻找医生。乘务人员迅速赶到进行急救，拿取应急医疗箱和氧气瓶，熟练地为老人戴上氧气面罩；快速调整了旅客座位，第一时间为旅客创造良好救治环境；安排专人陪伴安抚旅客家属，缓解其紧张焦虑的情绪。
机上两名医生听到广播后闻讯赶来，和乘务组一起进行医疗救治。
救助过程中，乘务长实时将旅客详细情况报告机长。本着“生命至上，真情服务”的理念，在征求家属意见后，南航机长果断决定飞机返航，并联系地面、申请优先降落，为万米高空上的“生死救援”，争取宝贵时间。
“CZ6485航班机上有一名旅客晕厥，预计14:25分航班返航落地，停靠15号廊桥，各部门请注意保障。”14:10分，南航大连地面服务工作人员第一时间接到通知后，立即按照机上应急医疗事件处理流程，通知机场医务救护人员、机场救护车，开启绿色通道。
14：15分，在乘务组和机上医生的共同努力下，李女士开始逐步恢复意识。14：25分，这架乘坐百余名乘客的飞机，为了老人的生命安全，带着希望、带着期盼，安全落地大连机场。落地第一时间，乘务长进行客舱广播，感谢机上全体旅客给予的帮助和理解。
14:31分，客舱门开启，救护人员上机询问旅客情况，并进行初步诊断救治。14:38分，南航工作人员与机场救护人员一同使用担架将患病旅客抬下飞机，考虑到冬天寒冷，乘务长用毛毯为旅客叠上枕头，并在担架上细心地铺上毯子。
“您放心，我们一直在您身边，您不要紧张，身体会早日康复的”，在廊桥侧扶梯下行中，南航工作人员一直鼓励旅客，两位老人含着热泪表示感谢。
由于救治及时，李女士最终转危为安。
“老伴得救了，病情稳定了，生活正常了，可我的内心都一直无法平静”空中急救事件虽已过半月有余，但飞机上老伴被抢救的场景深深留在了任先生脑海中，“参与救治的医生、乘客和空姐热情忙碌，不求回报，我都没机会说一声感谢的话！”