5月3日上午10:00，上海举行疫情防控工作新闻发布会，市卫生健康委副主任赵丹丹表示，本轮疫情以来，上海院前急救面临诸多困难，市民日常急救业务、阳性感染者转运、方舱医院和定点医院急救保障等急救服务需求叠加，“120”单日电话呼入量是去年同期的12倍，不少市民反映呼叫困难、等待时间延长。
为此，上海想方设法努力解决广大市民的急救需求，深挖自身潜力，通过紧急招募志愿者等形式，大幅增加受理调度和一线当班车辆。
上海也得到了兄弟省市的鼎力相助，在国家卫生健委的统筹协调下，4月26日，来自天津、河南两省市的国家紧急救援队100辆急救车、298名队员紧急驰援上海，他们大多参加过多地疫情防控支援任务，实战经验丰富，抵达后在最短时间内投入高强度的医疗急救工作，36个车组驻点市级方舱医院、14个车组对接区级定点医院、50个车组负责社会面闭环转运救治。5天内，两支救援队累计出车532次、救治1012人次，有力缓解了上海市院前急救的工作压力。他们克服了任务量大、交通不熟等困难，用心用情诠释了“天下急救是一家”。