编者按：河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。2021年以来，全省各地优化营商环境比学赶超、真抓实干，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措。7月19日起，河南省发展和改革委员会联合大河网策划推出《营商环境惠河南》系列报道，聚焦全省各地在开办企业、政务服务、保护中小投资者等领域的改革创新举措，推广典型经验做法，展现优化营商环境出实招、下功夫的行动成果，为现代化河南建设“加油赋能”，迎接党的二十大胜利召开。
大河网讯 客户工程不超过200米的市政手续免办市政审批，需要分别跑多个营业厅办理的业务“进一扇门”就能办完……近年来，河南省聚焦市场主体办事难点、堵点，大力优化供气服务，全面提升用气服务质量，实现了用气效率再提速。
减少环节压缩时限 “零跑腿服务”让“获得用气”驶入快车道
郑州市上门服务验收合格，当场通气
据了解，郑州市全面整合优化用气报装流程，持续升级“微网厅”平台。围绕客户用气高频服务事项，推进实现线下业务到线上业务的转变，实现报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等多项业务通过“微网厅”全程网上办理。升级推广VTM自助机，24小时自助营业，真正实现客户申请“零资料”全程“零跑腿”。
信阳市优化线上审批流程
据信阳市有关部门负责人介绍，信阳市开通“掌上营业厅”，用户可通过中燃慧生活App、壹品慧公众号以及小程序查询、办理报装、缴费、维修、开具发票等业务。同时，“一件事一次办”综合窗口可一窗办理水电气等多项业务，线上同步设置“一件事”办理通道，实现水电气等高频事项一窗受理。
提前介入同步施工 “管家式服务”让企业少跑腿、办事快
据介绍，信阳市为加快燃气报装进度，将服务前置，打造“预报装”项目。在用户报装前先行预设管道，减少工程设计、施工等环节和部分安装成本，实现用户报装即开通。
此外，洛阳市丰富多元化服务方式，为非居民用户定制《客户服务卡》明确服务流程和责任人，组建由专属客户经理和营销、运检、调度等专业人员组成的服务团队，多对一服务并接受用户全流程监督。
实时监测科技赋能 生命线设施“一张图”监管让用户更放心
燃气安全无小事。2021年以来，洛阳市以技术的创新发展，提升用气的获得感安全感。采用工程数字化管理系统，使施工关键视频图像即时上传，确保工程施工重要过程可追溯。引入智能物联网设备，快速发现管网输配各区域压力异常，及时处理安全隐患。
许昌市燃气智慧管网检测平台室
近年来，许昌市开展了以燃气安全为重点的城市安全风险监测预警平台建设工作。要求各燃气企业确保地下燃气管道设施普查实效，对设施普查成果进行集中统一归档管理，将形成成果运用到燃气管网地理信息系统（GIS系统）。着力打造监测预警平台，建立基于空间可视化的管线精细化、实景化的档案管理模式，依托可燃气体监测仪，实现隐患辨识、事故后果预警、辅助抢险，打造信息持续更新、处置流程可控的监测预警平台。（梁倩文）