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​“赶考路”上再寻焦裕禄|兰考县政务服务中心一窗通办暖民心

2022-08-17 15:46:19   来源:中国网

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中国网8月17日讯 (记者孙晓彤)16日,“赶考路”上再寻焦裕禄全国网络媒体采访团一行来到兰考县政服务中心,一进大厅醒目的“为群众办好事,让群众好办事”的标语映入眼帘。

兰考县政务服务中心供图

兰考县是焦裕禄精神的发源地。2014年3月17日,习近平总书记在兰考县政务服务中心调研时指出,便民服务平台建得好不好,关键是服务时效。

兰考行政服务中心不忘习近平总书记嘱托,用心服务每一位办事群众。

兰考县政务服务中心现场工作情况。中国网记者 孙晓彤

据了解,兰考县行政服务中心是全县政务服务的前沿窗口,是政府联系群众的桥梁。主体工程14000平方米,内设四层办事大厅,共入驻52个单位,269个窗口,可办理2237项审批服务事项,平均每天办件量达到3600余件,仅上半年办件量达37万余件,群众满意度达99%,办结率达到98%,成绩单综合成绩暂位于省直管县排名第一。

不仅如此,兰考县政务服务中心打造了330平方米的24小时自助服务区。首批引入了税务、公安、人社局、不动产中心等7家单位的24台自助服务设备,打通服务群众最后一公里,让村民也能享受到便捷高效的24小时,非工作日“不打烊”的政务服务。

为了更方便群众办理业务,兰考县政务服务中心还设置了志愿者服务站,为办事群众提供志愿服务,配备老花镜、医药箱、轮椅等便民服务用品,增设母婴室,配有尿布台、哺乳椅、饮水机、儿童玩具等各类婴儿用品,切实做到暖心服务。

此外,为进一步提升服务品质,加强大厅人文书香建设,打造了图书阅览区,让办事群众在办事等待之余享受阅读的快乐,也有利于在大厅营造全民阅读的良好文化氛围,促使窗口工作人员学以养德、学以提能,更好的服务办事群众。

文章关键词:服务,中心,政务,群众,办事 责编:邵恰
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