近日,一位新闻从业者称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。有的旅行社在销售旅游服务产品时,也提出“本产品不接受记者、导游、旅游从业人员”的预订限制。
旅行社为游客提供旅游服务,往往存在诸多不规范之处,比如,强制消费。强迫游客在指定商场购物,这侵犯了游客的财产权。有的导游对游客污言秽语,甚至辱骂、殴打,侵犯了游客人身权、名誉权。
拒绝记者跟团旅游,旅行社有着如意算盘。记者往往维权、抗争的意识,面对不规范旅游服务时,会据理力争,捍卫自身合法权益,这让旅行社感到麻烦和头疼。相反,如果记者不跟团旅游,削弱了游客整体维权能力,游客面对不公平待遇时,可能不敢抗争、无力抗争,这样,旅行社就可以摆平纠纷,相安无事。
然而,这是旅行社一厢情愿的想法。旅行社无权调查游客的职业身份,很难辨别哪一位游客是记者,其执行“拒绝记者跟团旅游”的规定存在较大难度。如今,是自媒体时代,人人手上都有麦克风,对旅行社欺诈、坑害游客的行为,每位游客可能拿手机拍摄、取证,利用微信公众号、抖音平台转发、曝光,旅行社如何对这些普通游客设限?而且,一些旅游市场监管人员监管旅游服务行为比记者更加专业,旅行社是不是也禁止其跟团旅游?
不正视、解决问题,却解决提出问题的人,这种霸道、短视的行为,只会让旅行社流失客源,面临更多经营风险。旅行社会服务不规范,甚至欺骗、坑害游客,游客会给旅行社打“差评”,不可能成为“回头客”。这些游客如果将不良旅行体验告诉亲朋好友,这些人群也不会光顾这家旅行社来消费。没有“回头客”,缺少新客源,旅行社生意将日渐萧条,经营将入不敷出,面临倒闭的风险。
旅行社应该正视不规范服务游客的行为,摒弃、杜绝欺诈、坑害游客的恶劣言行,以规范、热情、周到服务来赢得游客“口碑”。市场监管部门要加大监管力度,严厉打击旅行社坑蒙拐骗游客的不良行为,用法律净化、规范旅游市场。如此,“禁止记者跟团旅游”的现象才不会粉墨登场,以此规定就能解决纠纷的荒唐念头才不会萌发。
(责任单位:省委组织部、编办、省教育厅、财政厅、人力资源社会保障厅、卫生健康委、省政府国资委) 2.强化绩效考核和等级评审。(责任单位:省纪委监委、省财政厅、人力资源社会保障厅、卫生健康委、省政府国资委、省市场监管局、医保局、药监局) (四)改善患者就医感受。
大象新闻记者 吴紫翼 近日有不少网友发布视频显示,敦煌鸣沙山月牙泉景区供游客骑乘的骆驼瘫倒在地,有网友质疑骆驼的身体情况,是否被游客骑死。对此,景区的工作人员进行了否认称,骆驼脖子伸长躺在地上是在休息,在地上打滚是因为高温天气骆驼出汗后身
7月20日,网曝四川乐山大佛景区,一游客用登山杖在石壁钻洞。 景区回应,石壁属风化石,易风化。其它小洞是自然形成的,石壁不允许人为破坏,将把情况向相关部门反映。
旅游“暑期档”持续火爆。高温天气不挡游客出行步伐,暑期研学、影视IP等旅游新业态亮点不断,让暑期旅游市场更加丰富精彩。
近日,一位新闻从业者称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。有的旅行社在销售旅游服务产品时,也提出“本产品不接受记者、导游、旅游从业人员”的预订限制。
近日,知名旅行博主姜野在徒步新疆博格达峰的过程中遇难。当地资深户外领队马某对中国新闻周刊表示,7月7日,有人还在老虎口遇到了独行的姜野,“领队劝他一起走,他没回答。
近日,四川成都,顶流女明星花花被游客高声喊胖子!花花听到后,愣了一秒钟。一旁的姨姨见状,立马不乐意了:我们小公举也是要面子的好哇啦~
针对云南部分旅行社禁止记者、律师参团一事,7月19日下午,云南省旅行社协会会长赵家骍在接受上游新闻记者电话采访时表示,前述问题只存在于个别旅行社,并非普遍现象。 ▲2017年,某平台上部分云南游产品,对游客的职业及地域进行了限制。图片来源
针对媒体报道称“云南部分旅行社禁记者、律师参团”一事,云南省文旅厅一相关负责人表示正核实调查。近期当地旅游负面频出,该负责人否认旅游秩序整治工作松弛和摆烂说法。
张卫平认为,《旅游法》以及《消费者权益保护法》均未对旅游者或消费者的群体予以限制,该行为限制了特殊群体的权利,违反《消费者权益保护法》的相关法律规定,剥夺了特殊群体作为消费者的选择权,属于违法行为。