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二、关于“独库公路”景点损失

根据合同约定，某旅上海分社应安排王某、李某于2021年6月15日游览“独库公路南段”。但经审理查明，“独库公路”景点直至本案旅游行程结束仍未开放，未开放虽主因自然天气因素所致，但法院注意到“独库公路”景点每年开放时间系不确定的，其开放与否受多种因素影响。某旅上海分社作为专业旅行社，在提供旅游服务的过程中，应注意到该问题并应提前向游客做好释明工作。本案双方签订旅游合同系在2021年5月14日，某旅上海分社在合同中明确约定了独库公路景点的游览时间，且未提供替代方案。王某、李某基于对此行程安排的信赖选择订立合同并支付旅游费用，后在旅游过程中未能按约游览该景点，此后果虽不能完全归责于某旅上海分社，但某旅上海分社在与王某、李某签订旅游合同过程中，未提前尽到告知义务并提供替代方案，存在一定的违约行为，应向王某、李某承担赔偿责任。

三、关于赔偿数额

现王某、李某主张按照旅游费用的三分之一赔付，数额过高，法院结合某旅上海分社的过错程度、合同履行实际情况，同时考虑到“独库公路”的开放时间的确有相当的不确定因素，酌情确定某旅上海分社赔偿王某、李某因独库公路景点取消的损失费1,800元。

判决后，双方均未上诉，某旅上海分社按照判决书履行了赔偿责任，现该案已生效。

四、民法典邀你学

旅游经营者的附随义务有哪些？

根据民法典第509条第2款之规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。该条既规定了合同履行中的诚实信用原则，又导出了附随义务。合同附随义务系为了辅助实现债权人的给付利益，包括当事人为缔结合同在磋商过程中的说明、告知义务，在合同履行过程中的保护、协助义务，以及合同终止后的通知、保密义务等。附随义务并非来源于合同当事人的明确约定，系直接根据诚信原则，合同的性质和目的及交易习惯所产生，涵盖合同的订立、履行、善后的全过程，可以细化为先合同义务、合同履行中的附随义务、后合同义务。附随义务本身并无独立的可诉性，但是违反附随义务的情况下，会产生损害赔偿请求权，就该权利，可以起诉。

具体到旅游合同，作为旅游经营者，其附随义务当然也是涵盖整个旅游合同的全过程，主要包括注意义务、告知义务、照顾义务、通知义务、说明义务、协助义务、保密义务、忠实义务等，其中较为重要的有：

（一）合同订立前的合理告知义务。旅行社作为专业旅游经营者，理当比游客掌握更多的旅游景点信息。在与游客订立正式的旅游合同之前，旅游经营者应尽到合理告知义务，包括旅游路线的安排、食宿安排及行程中其他重要注意事项。本案中独库公路景点的开放在原定行程时间段具有一定的不确定性，旅游经营者应当在合同订立前尽到告知义务。

（二）合同履行中的安全保障义务和说明、警示义务。《旅游法》第12条规定：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。在实践中，因旅游经营者未尽到安全保障义务和说明、警示义务致游客受伤进而涉诉案件较多。就旅游经营者的说明警示义务，《旅游法》第80条分五个方面进行列举和概括的方式进行了规定，其中第五项是“可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形”。在旅游行程中，当部分旅游路线或活动具有一定的危险性时，旅游经营者应当注意到，并向旅游者进行说明和警示，否则即是没有履行合同的附随义务，构成合同违约。

（三）对特殊群体的照顾义务。旅游经营者在旅游过程中应当对残疾人、老年人、未成年人等特殊群体基于一定的便利和优惠，并尽到一定的照顾义务。根据《旅游法》第11条规定：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。旅游经营者在行程中应当协助上述特殊群体享受旅游便利和优惠，并在行程中对不同情况的旅游者采取不同对待，给予上述特殊群体一定的照顾义务。

（四）对游客个人信息的保密义务。旅游经营者在旅游者报名、旅游过程中，不可避免地会收集到游客部分个人信息。数字时代，自然人的个人信息受法律保护。在旅游合同履行完毕后，旅游经营者不得泄露、擅自使用游客个人信息，应尽到相应的保密义务。

五、法条链接

《中华人民共和国民法典》 第五百零九条   当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。