针对消费者反映制氧机被发货方召回一事，鱼跃医疗28日傍晚在官方微博回应称，由于公司储运部员工大比例涉阳居家，其他同事临时支援，导致部分制氧机型号错发。本批错发型号已拦截退回，并联系消费者一一确认重新发出。鱼跃医疗称，“因此给消费者造成的不便，我们深表歉意，诚挚地感谢消费者和网友的关心、关注，鱼跃医疗将加强管理，优化紧急状况下的应急预案，避免同类事件再次发生。”
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