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景区抽水8小时捞手机遭质疑,当事游客回应称没有特殊身份

2023-02-05 09:43:37   来源:楚天都市报

近日,游客刘女士在湖北咸宁市通城县药姑山古瑶村景区游玩,不慎将手机掉进约700米深的峡谷,景区调来抽水机和发电机,打捞8个小时终于找到手机。此事经本报新媒体平台报道后,引发网络热议。游客是否身份特殊?景区劳神费力抽水8小时值不值?当事游客刘女士、景区负责人徐摇、咸宁市文旅局局长李振2月3日接受极目新闻记者采访,回应广大网友关心的问题。

刘女士说她是咸宁通城人,在浙江做生意,2023年春节回老家过年。1月28日正月初七,刘女士和家人到古瑶村景区游玩,不慎将手机滑落到峡谷里。她看到景区标识牌上有救援电话,就让表弟尝试拨打,没想到电话很快接通。景区工作人员迅速赶来处置,附近村民也主动帮忙找手机。

当时天色已暗,峡谷大约深700米,里面还有积水,刘女士不想劳烦大家,于是想放弃。没想到景区在第二天光线好的时候,调来抽水机和发电机,用时约8小时终于将手机捞了上来。所幸手机没有什么损伤,还能正常使用。

刘女士和表弟现场直击了打捞过程。“看到大家忙碌的场景,我非常感动。景区和村民都热心帮忙,也不要我们的报酬。”刘女士接受采访时瞬间哽咽,事后她给景区工作人员现金被拒绝,用微信发红包也被拒收,于是委托家人为景区送了一面锦旗表示感谢。

有网友怀疑刘女士身份特殊,所以景区才如此重视。对此,刘女士回应称自己就是普通游客,“手机里有很多重要资料,当时我只是抱着试一下的心态向景区求助,没想到景区如此尽心尽力打捞。我和景区工作人员不认识,和村民也不认识,也没有通过特殊渠道打招呼,这就是我们老家的淳朴民风。”

“景区设置了24小时求助服务热线,接到求助后,我和工作人员都到了现场,决定不管困难多大,都要帮游客把手机捞起来。”药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示,抽水机和发电机都是景区常备的,打捞手机没产生多少费用。公司内部对员工有奖励机制,不需要游客支付任何服务费。

有网友表示,景区出钱抽水8小时值不值?“这个不能简单用钱来衡量,游客至上、服务至上,为了游客景区做什么都值得!”徐摇表示,任何游客来景区游玩,景区都会认真用心、用情做好服务。

文章关键词:景区,手机,游客 责编:周莉

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