近日,游客刘女士在湖北咸宁市通城县药姑山古瑶村景区游玩,不慎将手机掉进约700米深的峡谷,景区调来抽水机和发电机,打捞8个小时终于找到手机。此事经本报新媒体平台报道后,引发网络热议。游客是否身份特殊?景区劳神费力抽水8小时值不值?当事游客刘女士、景区负责人徐摇、咸宁市文旅局局长李振2月3日接受极目新闻记者采访,回应广大网友关心的问题。
刘女士说她是咸宁通城人,在浙江做生意,2023年春节回老家过年。1月28日正月初七,刘女士和家人到古瑶村景区游玩,不慎将手机滑落到峡谷里。她看到景区标识牌上有救援电话,就让表弟尝试拨打,没想到电话很快接通。景区工作人员迅速赶来处置,附近村民也主动帮忙找手机。
当时天色已暗,峡谷大约深700米,里面还有积水,刘女士不想劳烦大家,于是想放弃。没想到景区在第二天光线好的时候,调来抽水机和发电机,用时约8小时终于将手机捞了上来。所幸手机没有什么损伤,还能正常使用。
刘女士和表弟现场直击了打捞过程。“看到大家忙碌的场景,我非常感动。景区和村民都热心帮忙,也不要我们的报酬。”刘女士接受采访时瞬间哽咽,事后她给景区工作人员现金被拒绝,用微信发红包也被拒收,于是委托家人为景区送了一面锦旗表示感谢。
有网友怀疑刘女士身份特殊,所以景区才如此重视。对此,刘女士回应称自己就是普通游客,“手机里有很多重要资料,当时我只是抱着试一下的心态向景区求助,没想到景区如此尽心尽力打捞。我和景区工作人员不认识,和村民也不认识,也没有通过特殊渠道打招呼,这就是我们老家的淳朴民风。”
“景区设置了24小时求助服务热线,接到求助后,我和工作人员都到了现场,决定不管困难多大,都要帮游客把手机捞起来。”药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示,抽水机和发电机都是景区常备的,打捞手机没产生多少费用。公司内部对员工有奖励机制,不需要游客支付任何服务费。
有网友表示,景区出钱抽水8小时值不值?“这个不能简单用钱来衡量,游客至上、服务至上,为了游客景区做什么都值得!”徐摇表示,任何游客来景区游玩,景区都会认真用心、用情做好服务。
在刚刚过去的这个春节假期,很多旅游景点再现疫情前人潮汹涌的场景,数据也证明了这一点。
环球网
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人民日报
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大象新闻
“手机泡坏了没所谓,也值不了多少钱,主要是里面的信息不能丢,第二天又要到义乌工作,会影响开工,你们真是帮了大忙,太感谢你们了,辛苦你们了。”游客刘女士连声向湖北咸宁市通城县药姑山古瑶村景区工作人员道谢。 1月28日,刘女士前往隽达文旅公司运
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