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男子购买1200元年货32天仍未送达 邮政客服:车在路上,不能确定在哪

2023-02-17 09:18:17   来源:九派新闻

近日,黑龙江的于先生反映,其在1月14日通过邮政速递邮寄的年货至今没有送到,“我邮寄的是稻香村的糕点,已经32天了。”他说。2月16日,邮政快递物流热线回应称,车还在路上,需要耐心等待。

于先生表示,1月14日,他在北京稻香村买了7盒糕点,价值1200余元,并通过邮政速递寄回老家牡丹江市,“这可是点心啊,给亲戚们买的。”但快递迟迟没有寄到,“运费100多,当时出于对邮政的信任,没做保价。”

快递单号查询发现,该1月14日下午4点多,快件被北京亚运村邮政支局收寄,4天后到达牡丹江市寄递事业部网路中心,当天中午1点多,该快件发往牡丹江市西安揽投部。至今,快递信息未更新。

“1月30号,我跟邮政沟通过,毕竟是春节前后,能理解,忍了。”于先生说,2月3日,他再次拨打邮政快递物流热线,对方回应称工作人员短缺,快递积压,“2月14号沟通,他们还这样说。我本来想着正月十五能吃上就行。”

于先生回忆,2月份与邮政快递物流热线沟通时,客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话,但他拨打多次均未接通。

2月16日,九派新闻致电邮政快递物流热线,其客服人员说:“目前的话,车还在路上,快件是按批次运输的,建议耐心等待一下。”

其表示,由于还在路上,无法确认快件在哪里,所以无法提供相关快递点电话,“我们这边只能标注加急处理。”

随后,九派新闻多次拨打快件下一站目的地牡丹江市西安揽投部电话,均未接通。

邮政业消费者申诉热线表示,如果快件丢失或物品损坏,可以向快递公司申请赔偿。

文章关键词:年货,邮政快递 责编:周莉

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