“本来早起赶飞机就很疲惫,上了飞机只想好好睡一觉。结果在飞机上被空姐推销商品,吵得没法休息。”近日,旅客王女士拨打极目新闻热线投诉称,她乘坐首都航空的航班,遭遇机上推销商品,感觉自己好像“穿越”到了绿皮火车上,乘机体验很不好。
在飞机上售卖商品,是航空公司的普遍流程吗?这种现象合规合法吗?4月12日,极目新闻记者进行了调查了解。
旅客吐槽空姐机上推销商品
旅客王女士介绍,她于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江休假,在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品,包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时间长达40分钟左右,“我还以为我穿越到绿皮火车上去了,这样的乘机体验很不好。”
旅客王女士拍摄的空姐机上售卖商品的照片
下了飞机后,王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表示,一般情况下,并不会在飞机上售卖商品。但王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津,在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。
“返程航班起飞时间是6时50分,我4时30分左右就起床赶飞机,再加上有点高原反应,本来打算在飞机上睡一觉,结果被她们吵得没法睡觉。”王女士向空姐投诉称,她们吆喝卖东西会影响旅客休息。空姐表示,在机上售卖商品是公司规定的流程。最后,空姐缩短了推销时间,20分钟左右结束了推销。
“我坐飞机也有10年了,多家航空公司的航班都坐过,但是第一次坐首都航空的航班,就遇到这种事情。”王女士表示,遇到这样的事真的感觉很扫兴。
机上售卖服务并不违法违规
随后,极目新闻记者多次拨打了首都航空客服热线,始终无法接通至人工客服。记者又在首都航空的官网上留言,试图找到在线人工客服,人工客服没有正面回答记者关于“机上售卖商品是否是公司规定”的问题,而是要求记者提供乘机人姓名、身份证号码等个人信息。
记者又辗转联系上该航司一位工作人员,这位工作人员表示他不是官方发言人,无法回应记者的问题。但他透露,公司前几年进行转型,走差异化发展路线,不再提供免费餐食和免费行李额,未来服务结构是否会有调整,他也不太清楚。
航空公司在机上售卖商品是普遍现象吗?极目新闻记者分别询问了南航、东航、国航三大航空公司的工作人员。三位工作人员均表示,三大航均没有这样的工作流程,机上不会有售卖商品的环节。
一位知情人士透露,海航系的首都航空、祥鹏航空、西部航空等廉价航空有机上售卖服务。另有多次乘坐春秋航空航班的旅客表示,该航司也有机上售卖服务,一般售卖一些跨境商品。
机上售卖服务合规吗?一位民航监管部门的工作人员表示,这不属于民航业内违规违法行为,监管部门基本不会插手这类现象,是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。
业内人士表示,廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节,是由于这类航司的机票价格低廉,要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。在不影响飞行安全的前提下,监管部门一般不会过问。
(受访者供图)
但王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津,在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。
虽然男子解释自己是给妻子购买内衣,认为女店员和妻子身材接近,因此提出让店员代为试穿的要求,但女店员并不接受男子的说辞。时至今日,越来越多的男性把替爱人购买内衣作为一种表达浪漫或者爱意的方式。
龙文百斛鼎,笔力可独扛。最大气磅礴的书写,绘就清朗舆论画卷,最振奋人心的力量,源于开门纳谏之风。
4月3日—4月11日,河南郑州航空港“风华郑茂 一切港好”高校宣讲招聘会在北京、上海、广州知名高校拉开帷幕。
2023年4月15日是第八个全民国家安全教育日,为提高全民国家安全法治意识,营造维护国家安全的浓厚法治氛围,4月11日上午,郑州市公安局航空港分局在园博园景区南门外广场开展国家安全教育法制宣传活动。
近日,据西班牙媒体Notícias ao Minuto报道,C罗决定购买一架新的私人飞机,型号为湾流G650,造价5985万欧元。有报道说,今年1月,C罗把他的湾流G200私人飞机给卖掉了,买家有可能是姆巴佩。
为进一步优化辖区治安环境,保障人民群众的生命财产安全,郑州市公安局航空港分局立足主责主业,严厉打击各类违法犯罪,加强社会面巡逻防控,
为充分发挥政法职能作用,营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境,近期,河南郑州航空港政法委根据《郑州航空港经济综合实验区优化营商环境“一统十联”工作机制实施办法》精神,制定印发了《郑州航空港经济综合实验区优化营商环境与法治保障联动机制实施方案》。
打铁必须自身硬,作风建设关系人心向背,关乎党的各项工作是否真正落到实处。
3月29日上午9:30分,河南郑州航空港第一届职工运动会篮球项目第一赛区选拔赛正式开赛,来自区直机关、乡镇办事处、区内大型企业及金融单位的41支篮球参赛队伍参加角逐,经过7天、85场激烈比赛,建设局、兴港投资集团等8支队伍进入赛区八强。