4月22日，张杰、谢娜现身上海火车站，引来不少粉丝围观拍照，在众人走出车站的过程中，张杰谢娜的随行助理突然冲向一名拍摄中的路人，并打断其拍摄，随后谢娜制止了这名工作人员并离开。22日晚，谢娜工作室官方微博发文回应此事并致歉。23日早晨，话题#谢娜工作室道歉# 冲上微博热搜榜第一。
22日晚，谢娜工作室发文表示，当时一直有专业跟拍围挡并导致了车次延误，随行的工作人员情急之下和跟拍者产生摩擦，属于不当行为，诚挚向大家致歉。全文如下：
很抱歉打扰到大家，由于今天在高铁站着急赶行程的过程中一直有专业跟拍在围挡拍摄，干扰到公共秩序，我们也最终延误了车次。随行工作人员情急阻止站内跟拍人员时产生了摩擦，虽无任何肢体接触，但确实言行不当，为此我们诚挚地向大家致歉。我们会反省自身，避免同类事件再次发生。
同时，我们也希望与大家能在更安全的场合见面，共同维护公共秩序与安全，再次向打扰到的所有人致歉！
@谢娜工作室 微博截图
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