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徐州一餐厅被吐槽优先安排外国人,老板:绝不存在崇洋媚外

2023-05-23 18:15:51   来源:海报新闻

5月21日,在江苏徐州,有顾客吐槽当天下着雨去某披萨店就餐,排队需要40分钟,两位外国人到现场后直接就被安排入座,这引起了在场顾客们的不满。此事在网络发酵后,网友们质疑这家店“崇洋媚外”,老板对此作出解释和道歉。

该网友称,当日店员对此解释:他们听不懂中文就优先安排了。但另一名当时在场的知情人士不认可,该网友表示:其中一名外国女孩中文说得很好!道歉的基础是承认自己的错误,不是推卸责任!

22日,涉事店家老板称:事后了解得知,前台店员很忙加上脑子没有反应过来,才做了这个错误的决定,绝对不存在崇洋媚外的心态,后续也会加强培训。

此事也引发了网友们的争议。

那么,披萨店这样做,违法吗?

对此,头条号法律认证作者@蚂蚁说法进行了解读。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。顾客到披萨店消费时,享有公平交易的权利,店员区别对待,让中国人规规矩矩排队,让外国人插队进店吃饭,侵犯了消费者的公平交易权。

其次,有网友提出,“法无明文禁止即可为”,披萨店让外国人插队进店用餐,并不违法,最多只能予以道德谴责,是这样吗?

《中华人民共和国民法典》第8条明文规定:民事主体从事民事活动,不得违反法律,不得违背公序良俗。虽然顾客在披萨店排队时,还没有和披萨店形成买卖合同关系,但法律规定了公序良俗原则,按照秩序排队用餐,是商业道德和社会良好风尚。反之,店员让外国人不用排队,直接进店用餐,其行为侵犯了其他顾客的权益,违背了公序良俗,已经违法!

在消费中,每位顾客都应该受到平等的对待和服务。当下,越来越多的外籍人士来到中国,在服务过程中员工应更多地运用沟通和服务技巧来提高服务质量,让他们在中国体验到更好更真实的餐饮文化。

文章关键词:顾客,网友,披萨,店员,服务 责编:张亚普

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