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男子称在餐馆吃饺子剩醋“被收费” 餐馆回应

2024-01-23 07:39:50   来源:华商报

1月21日晚,一则“顾客吃饺子剩醋被收费”的视频在网上引发关注。1月22日上午,华商报大风新闻记者从当事餐馆处获悉:餐馆称当时只是提醒顾客不要浪费,并没收取醋的费用,顾客买单离开餐馆一段时间后,又返回餐馆多付2元离去。

男子发视频反映:在餐馆吃饺子剩醋“被收费”

1月21日晚上,一男子在网上发布视频称,当天晚上,他和一位朋友在浙江嘉兴海宁市一家餐馆吃饭。两个人点了几个菜,加一盘饺子。买单时,老板娘说他们给碟里倒的醋太多,剩下了,很浪费,要收钱。

男子认为倒醋的碟子是比较小的吃碟,剩点醋很正常,不应该收费。双方在视频中发生争执。

视频中,两位顾客吃碟中的醋确实都没吃完。一位老板娘模样的中年女性说:“这不浪费吗?按这样的,谁家不收钱?”

发布视频的男子问:按这样(剩醋)的醋应该收钱,是吗?老板娘模样的女性说:对呀,这不叫剩下的。

发布视频的男子说:吃饺子,剩点醋,要收费,真是搞笑,也是第一次听说。

在另外一段音频中,发布视频的男子称:当晚吃完饭后,他去结账。老板说要收餐具钱,他说他们没有用收费餐具,用的是散装的免费餐具。买完单后,他们让老板打包剩下的饭菜。老板娘看到他们吃碟里的醋没有吃完,说太浪费,也要收费,他们就和老板争了几句。最后,他们直接打了12315投诉热线,工作人员说会过来调查。

发布视频的的男子称,倒醋的吃碟直径约小拇指长,他们倒的醋也不是很多,但最后确实剩了一些。

当时的真实情况是什么?1月22日上午,华商报大风新闻记者私信发布视频的男子, 截至发稿,尚未收到回复。

餐馆:只是善意提醒不要浪费,顾客买单离开后又返回多扫2元

1月22日上午,华商报大风新闻记者联系上了当事的店主夫妇。

饭店老板娘介绍,他们是夫妻店,店面不大。1月21日晚上,两位男顾客到他们店里吃饭。“两人点了三个菜,一份饺子,一份米饭。买单时,我问他们是否使用收费餐具,他们说没有,我就收了他们94元餐费和1元的打包盒费,总共95元。”

老板娘称,打包期间,她发现两位顾客碟子里的醋和辣椒油都剩下不少,就善意提醒两人,小餐馆做生意不容易,可以随便吃,但不要浪费,很多地方对这种浪费现象是要收费的。

“他已经买完单了,我怎么可能再收他的钱?”老板娘说,小饭店赚的是辛苦钱,他们不怕顾客吃,就怕顾客浪费。“剩下的醋和辣椒油不能再使用,倒了真的很可惜。”

“我们的吃碟直径约8厘米,醋和辣汁倒多了吃不完确实很浪费。”老板娘说,顾客吃饭时剩下一点点醋和辣汁都是正常的,他们能理解,但剩的太多,他们就很心疼。

老板娘说,打完包后,两位顾客就走了。大约半个小时后,两人又回到餐馆,用手机又扫了2元钱。还说他们打了12315投诉热线,第二天市场监管部门就会处罚餐馆。

“我上午一直在等当地市场监管部门来店里调查此事,截至现在,还没来。”老板娘说,他们店有监控,市场监管部门调查时,他们会客观、真实反映情况。

1月22日上午,餐馆老板告诉华商报大风新闻记者,当天晚上,两位顾客买完单后,在餐馆外面打了很长时间电话,之后返回店里,先是说市场监管部门会处罚他们,后面又用手机扫了2元钱。

“我老婆问他们,已经买单了,多付的2元钱是什么钱,对方什么也不说就离开了。之后,对方又返回餐馆,问我们有没有营业执照,能不能开发票。我们说有执照,也可以开发票。后面我就给他们开了95元的发票,因为餐费就是95元,后面他们给的2元钱不是餐费,我们也不知道是什么钱,就没有开票。”

餐馆老板说,当晚,他曾将对方多付的2元钱连同之前支付的95元钱通过支付宝退给对方,但对方很快就转了过来,他再次退过去,对方又转了回来。等他第三次退时,可能是对方将他拉黑了,已经退不过去。

“我加他微信,他一直没有通过。”餐馆老板说,对方后面转的2元钱并不是他们要求付的,而是对方离开餐馆半小时后又返回扫码的。“我们没有强制他们买单,不知道他们是什么目的?”

餐馆老板说,他老婆善意提醒两位顾客不要浪费,光盘行动,并没有因此收对方的钱,这没有毛病。“发布视频的顾客与我老婆争执期间,多次用手指着我老婆,嘴里还说着脏话,一点不文明。”(视频中,一位男士确实有不文明的口头禅)

“昨天(1月21日是)晚上,我也给当地市场监管部门打电话了,对方说他们今天(1月22日)会到我们店里调查,截至今天上午,市场监管部门还没来。”

1月22日上午,海宁市市场监管局一位工作人员称,网上反映的情况其尚不了解,待了解后回复记者。截至发稿,记者尚未收到回复。

文章关键词:餐馆,&rdquo,&ldquo,顾客,老板娘 责编:映小象

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