中国消费者协会今天(12日)发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》指出,2023年我国预付式消费领域消费者权益保护在立法保护、行政保护、司法保护、社会保护等方面取得了新进展。
《报告》显示,从2023年预付式消费领域消费者的投诉、诉讼及相关情况报道来看,经营者违规办卡、拒绝开具消费凭证、服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大是侵害消费者权益的主要问题。
《报告》认为,预付款项具有付款在先、消费在后的特点,消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况,具有较高的不确定性或风险性,亟须吸纳各地成功经验,从国家层面加强消费者权益保护。
《报告》提出四点建议:
一是完善预付式消费相关立法,细化各环节规定,强化经营者举证责任;
二是强化预付式消费行政监管,推动联合整治,实施信用约束和惩戒;
三是加大预付式消费司法救济力度,减轻消费者举证责任,建立消费纠纷诉调对接工作机制;
四是重视发挥消协组织作用,汇聚社会各方力量,促进预付式消费社会共治。
近段时间以来,金价不断刷新历史最高纪录,不少消费者选择“高位变现”,出售此前购入的黄金饰品。 但是部分购入“一口价”黄金的消费者却大呼“套路深”。原来,他们手上的“一口价”黄金,折算每克重的购入单价甚至远超现时金价。而且某些商场换购时只能同
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2024年“3·15”国际消费者权益日即将到来,为进一步维护消费者权益、提振消费信心、激发消费活力,营造健康有序的市场消费环境。3月9日,内乡县马山口镇积极开展“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动。为更好地提高本次宣传活动效果,马山口镇