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女子4800元做发型称被“杀猪”,店家:不存在强制消费

2024-04-28 11:02:33   来源:潇湘晨报

“剪完头发每个人都说发型显老显丑,还花了这么多钱。”4月16日,长沙的李女士前往悦DESIGH理发店美发,并充了1万元成为会员。她觉得理发师剪得过短,“别人都说发型又老又丑!”在她与店家协商的过程中被要求退卡,且要扣除掉4800元,李女士觉得被‘杀猪’了。

4月26日,门店负责人杨宏表示,李女士的发质本就不好,门店有价格公示,李女士做项目时已对其进行说明,不存在强制消费和强制办卡。

“允许国外有奢侈品牌,为什么不能允许国内有奢侈品牌?”杨宏情绪激动,“所有人应该尊重艺术,我们允许国外有奢侈品牌,为什么不能允许国内有奢侈品牌?也不能说用别人的消费水准来衡量我的价值。”

经现场计算,李女士的实际消费金额为6032元。杨宏说,可以为其打6折,在扣完3619元后为其退卡。李女士没有同意。双方仍在协商。

花1万成为理发店会员,女子做完头发不满意,退卡要扣近一半?

“我对整体形象设计很不满意!”4月16日,长沙的李女士经朋友推荐,来到芙蓉区人民东路一家名为“悦DESIGH”的理发店做了剪烫染项目,在此过程中,她花了1万元成为了门店的会员。“剪完后,我觉得理发师剪得过短,不好看,对方说是我个人的眼光问题。但我回去后,每个人都说发型显老显丑。”

李女士认为头发被剪得过短,不好看

记者注意到,在成为会员后,门店工作人员给李女士微信发来消息,称:恭喜您今天成功加入DESIGN(杨宏专属)年卡会员,1万元可享受杨宏老师专属品项如下:1688剪、烫、染一年内专属个人设计,一年内过来消费,剪、烫、染从办卡之日起开始计算,一年内全免。

一周后,李女士来到门店接发。“接的头发的颜色和我原来的颜色不一样,现在头发显示成三个颜色。”说完,李女士向记者展示了她的头发。“头顶的颜色和我自己头发本身的颜色不一样,接的头发颜色发白一些。”李女士觉得此次消费很不值。

李女士说,在她与店家沟通协商的过程中,门店主动让她把会员卡退掉。“工作人员说,退卡可以,但要扣掉4800块,这还是打完6折的价格,我觉得被‘杀猪’了。”对于工作人员的说法,李女士不能接受。“我只是交了1万块钱办卡,项目的具体费用我不知道,是员工要求我退卡的时候我才知道价格。”

图为涉事的悦DESIGH理发店

“剪头发是1680元,烫头发是1588元,染头发是1588元,ppt是448元,还有三个项目,每个项目800多,我到现在都不知道是什么费用。”李女士希望门店能为她把头发复原并为她退回办年卡的全部费用。

店家:不存在强制消费、办卡,“所有人应该尊重艺术”

4月26日,记者陪同李女士来到门店。负责人杨宏表示,李女士做的项目包括1680元的设计剪发、1588元的烫发、1588元的染发、898元的去红、278元的护理。

双方协商过程中,杨宏说:“我觉得所有人应该尊重艺术,我们允许国外有奢侈品牌,为什么不能允许国内有奢侈品牌?也不能说用别人的消费水准来衡量我的价值。你可以不来消费,我们也没有强制性地要顾客消费,我们也没有要求李女士办1万块钱的年卡。”

杨宏展示李女士美发前头发状态(图/长沙政法频道)

杨宏表示,店内所有的消费公开透明,剪发的价格在门口有公示,李女士在烫染前也看过了价格单。“李女士来之前的头发都是焦掉的,只有根部的一截是健康的,如果是碰到了其他人,我并不保证你还有头发出门。”



杨宏称剪发的价格在店门口有公示

记者注意到,店门口贴的价格表上显示,“教育总监设计剪发”的价格为1680元。“是因为李女士办了年卡,我才给她做了一些别的项目,她的头发烫完肯定会更毛,我说给她做矫正,还有根部的增高,这些项目都是送给她的。我完全出于自己的一种职业道德,从早上10点到下午5点,我全程都在带着我的助理(给她做头发)。”

杨宏表示,可以给李女士消费金额打6折,也就是在扣除掉3619元后,为李女士退钱退卡。李女士没有同意,她表示,自己本就对发型颜色不满意,且是店家要她退卡的,这属于店家违约。截至目前,双方仍在协商。

文章关键词:李女士,&rdquo,&ldquo,头发,消费 责编:映小象

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