3月20日，有网友在社交平台上发帖称，其在江西上饶婺源篁岭景区游览时，看到有游客被卡在高空溜索项目半途近10分钟，其记录下对方被工作人员营救的过程，并表示“成功劝退了本来就害怕仅有一点点好奇的我”。
评论区中，不少网友纷纷留言称，自己到篁岭景区游玩时，也曾看到有游客被卡在半空中，“这个经常卡，每次去都有人卡”。有网友因此质疑，项目发生故障频率是否太高。
工作人员前来营救被卡住的游客。图/视频截图
3月21日，九派新闻以游客身份咨询篁岭景区，景区工作人员表示，这并不是项目设施发生了故障，而是游客体重较轻所致，“有时候（游客）体重没达到，可能就溜不下来了”。
“根据体重，到达现场后会有工作人员指引。”其称，被卡住的概率不算高，要看游客自己是否能接受，如果游客体重比较轻，不建议乘坐。
此外，上述工作人员表示，如果出现此类情况，工作人员也会第一时间救援，目前没有因此发生过事故。
