去银行办业务,填汇款单时,新郑一市民遭遇惊人之事

　　到银行办业务,竟发现自己的信息被当做填表样单,贴在业务办理处。昨天,郑州市新郑市民岳先生遭遇如此怪事。当地银行称,为应付上级检查,可能临时把岳先生落下的废业务单信息当做了样单。岳先生对此说法表示怀疑。

　　遭遇:个人信息上了银行样表单

　　12月15日上午,岳先生到离家不远的中国农业银行辛店镇营业所,办理汇款业务。照着汇款单样表填写信息时,他大吃一惊,“上面咋写的是我的信息?”岳先生说,当时,柜台上一共放了6张不同的样表,“每张样表上,姓名、身份证号、地址都和我身份证上的一模一样。”随即,岳先生质问大厅工作人员。

　　“保安态度很凶……说,要是你的信息,你撕了不就行了?”岳先生说,1个月前,他的身份证丢失了。他猜测:身份证可能丢在了银行,工作人员捡到后,把他的信息填在了样表上。

　　回应:用落下的废表信息填写样表

　　当天,保安打算将样表撕掉时,被岳先生阻拦,样表保留了3张。昨天下午,岳先生拿样表给记者看。

　　随后,记者联系了该营业所相关负责人白女士。她告诉记者,自己刚到这里工作不久,经了解,可能是岳先生之前办理业务时,把废表或残表落在了银行,“当时,上级下来检查,按照上面要求,要提供引导客户填写信息的样表,工作人员可能把岳先生留下的废表信息填了上去。”

　　对于白女士的说法,岳先生表示质疑,样表地址栏中填写的是“新郑市和庄烟厂大街16号……这是我身份证上的地址,我老早就不在那儿住了,现在填表一般填写新家地址,从没写过这个地址。”

　　岳先生怀疑,银行捡到了自己的身份证。对此,白女士告诉记者,调查清楚后,将给予回复。

　　说法:银行应向当事人道歉

　　昨天下午,记者拨通农行客服95599,工作人员称,样表不能填写客户的真实信息,工作人员若捡到客户丢弃的废表,也应立即销毁,禁止将其当做样表来填写。

　　银行对于违反此规定的做法如何处理?该工作人员称,若发现此类情况,当事人可持有效证件到银行营业大厅找相关负责人,要求其说明情况,给当事人一个说法。

　　对此,河南仟问律师事务所主任罗新建也表示赞同。他表示,银行的行为可能并非故意,但在客观上确实暴露了岳先生的隐私。银行应该给岳先生一个满意的说法。

　　进展:若情况属实,银行会主动道歉

　　“用我的信息,道个歉便罢了。服务态度那么差,让我一想起来便恼火。”昨天,岳先生向记者大倒苦水。

　　昨天下午截稿时,记者从岳先生处得知,白女士已和他联系,并说,工作人员已下班,次日了解情况后再和他联系,一定会给他一个说法。若情况属实,他们会向岳先生道歉。

　　他们的行为是否构成侵犯隐私权?河南中锦律师事务所霍亚飞律师称,银行的行为尚未对岳先生造成实际损失和伤害,若岳先生诉诸法律,警方可能也不会立案。同时,霍亚飞提醒市民,生活中一定要注意隐私保护。

　　(记者 田育臣)