在支付宝口碑平台网购了一张高级设计师剪发券,券上标注可以在92家店铺进行高级设计师洗剪吹造型,到店后被告知不能使用团购券。“团购的价格是公司定的,到店消费有店里的标准,”店家称,“给你安排实习生剪。”近日,郑州的李先生向大河报投诉称,他被一个知名品牌连锁理发店“套路了”。
手机APP上“高级设计师剪发券”销售页面
读者投诉:团购的高级理发师剪发,到店变成了实习生
19日,李先生拨打大河报热线电话称,前几天在支付宝口碑平台上限时抢购了一张单人高级设计师剪发券,实付款9.9元,理发卡适用于包括伊河店在内的“上海银色美之家”(以下简称“上海银色”)的92家店铺,服务承诺为高级设计师洗剪吹造型,到店消费无需预约,服务内容包括洗发、精致剪发、吹风造型,全程约40分钟。3月16日,李先生拿着团购的电子券码去上海银色伊河店消费,却被店长告知不能使用团购券。“团购的价格是公司定的,到店消费有店里的标准。我们店就这规定,不行你可以去别的店问问或者打电话投诉。”几经交涉后,店长说:“如果不行就给你安排实习生剪。”李先生无奈只好离开。
据了解,如果到店消费,剪发的收费标准是:高级设计师108元,普通设计师53元,而实习生更低。
19日,记者拨打上海银色一位王姓经理的投诉电话,王经理称9.9元的团购一般就是普通的设计师剪发,但当记者把团购承诺的服务念给王经理后,他又改口说可以免费送李先生一次价值108元的高级设计师理发。
口碑平台:核实后对商家处罚甚至清退
标准如此多变,消费者如何招架?商家上线团购等促销活动前,平台会审核吗?遇到不执行团购价格和服务的商家,消费者该怎么办?记者把此事反映给支付宝口碑平台,口碑称会首先核实情况,在3个工作日内回复。
21日下午,支付宝口碑客服打来电话,就平台给消费者带来的不好体验道歉。平台将进一步跟上海银色郑州伊河店核实情况,根据平台的考核规则,对涉事店家实行处罚或者扣分处理,情况严重的进行清退或解除合作。
对于商家上线团购活动前平台是否有核实义务,口碑客服给予了肯定回复。
市消协称:三招防止团购入坑受骗
随着移动互联网和移动支付的发展,网络平台给消费者提供了快捷方便的消费体验,但是随之而来的消费纠纷也成了投诉热点。团购消费如何避免入坑受骗?郑州市消协副秘书长陈晓艳这样支招:
一、不要轻易被低价、低折扣迷惑,在网络平台购买商品或服务前,一定要仔细阅读商家的服务内容、消费规则、时间限制等信息。
二、到店消费时,消费者需再次跟商家核实确认商品和服务内容。如果商品或服务内容有变,商家需提前告知消费者,并征得消费者同意,否则消费者有权拒绝为此买单。
三、消费者需保留好团购商家截图、确认页面等电子消费凭证,注意保存跟商家协商沟通的录音,如果产生纠纷,可向工商、消协等部门投诉。
你被理发店套路过吗?(记者杨书贞郭兵文吴国强摄影)
后期苏宁将会携手更多的企业推出团购优惠活动,通过大型企业团购会的形式,让市民享受到更好的产品和服务。
省商务厅、河南广播电视台联合行动,免费向驻村第一书记提供1000平方米的核心展区,2月3日至11日,在郑州国际会展中心哟。
位于郑州火车站附近的名门天隆城2017年新春团购节本周末火爆开启,过年回家,给父母添几件过年新衣也是不错的选择。名门天隆城是中部大型男装批发集散基地,本次团购节更是聚集了百家品牌男装共同甩货。
消协提醒,消费者在参加团购时,一定要将商家可能出现的违约情况注明。商家推出的团购报价再优惠,也不要交全款,可缴纳少量定金,并索要有效票据、合同。合同一定要注明产品的材质、产地、等级,并保留所有发票和单据。
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3月25日,记者自市房地产管理中心获悉,去年在市城区参与团购住房者和农民进城购房者翘首以盼的政府财政补贴,从3月28日起可在阳光大厦专门窗口正式申领了。
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