1～9月份河南受理消费者诉求57.8万件

　　昨日，记者从省市场监管局获悉，今年1～9月份，全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件，同比增长11个百分点。

　　据了解，今年以来，全省消费诉求总量呈平稳较快增长态势。1~9月份，全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件，同比增长11个百分点。其中投诉举报18.1万件，同比增长9个百分点，咨询39.7万件，同比增长14个百分点，为消费者挽回经济损失5465万元，同比增长12个百分点。

　　今年6月1日，我省通过“五线整合”，实现了“12315”一号对外；8月31日，升级改造后的全国12315平台正式启用，通过多种渠道为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，消费者维权更加便捷，有效激发了消费者的投诉举报热情，致使诉求量迅速增长。

　　目前，消费者投诉的热点主要集中在食品保健品、服装鞋帽、交通工具、网络消费等多个领域。（郑报全媒体记者李爱琴）

文章关键词：受理消费者,同比增长,消费者维权,投诉举报责编：linyao

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