映象新闻

11日下午14点34分，郑州公交B201路公交车长驾驶公交车行驶至下行农业路电厂路附近时，发现在路中间躺着一位老人，随后，她停稳车辆，下车奔跑向前。

“当时我看到他全身用劲儿想起来，但是起不来，走到跟前我才了解到，这名摔倒的老人有偏瘫的症状，依靠自己是起不来的。”张文舒说到。了解到情况后，张文舒赶紧上前想把他搀扶起来，但是这名老人腿部用不上力气，还是站不起来。最后，张文舒直接抱着老人后方腰部，用力把老人抱起来之后，老人腿脚才能站立在地面上。
老人站起来后，张文舒询问老人感觉怎么样，需不需要拨打120急救电话，或者是给家里人联系一下。老人说自己休息一下就好了，不想耽误车长和车内乘客的时间。但是，张文舒还是担心老人的状况，想把老人搀扶到路边安全地带。老人说自己休息一下就好了，一会儿自己会慢慢的离开，再次让张文舒返回自己的工作岗位上，不能因为他个人原因耽误其他人的时间。 
在老人再三的劝说下，张文舒返回自己的工作岗位上。

张文舒说：“相信大家遇到这种情况都会上前帮一把的。而且，在今后工作中，会提升车长应急处置能力和服务水平，以更好的素养为乘客们提供一个高品质、高质量的服务，为市民提供一个舒适、放心的乘车环境。  ”